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Schlußbetrachtung

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Zusammenfassung

Der zunehmende Verdrängungswettbewerb zwingt Unternehmen, sich noch mehr als bisher an den Kundenwünschen zu orientieren. Nur Unternehmen, die in der Lage sind, Kundenanfor derungen schnell und umfassend zu erfüllen, können ihre Marktanteile langfristig sichern oder ausbauen. Speziell für die Angebotsbearbeitung bedeutet dies, Kundenanfragen schnell und vollständig zu beantworten, um hierdurch einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den Konkur renten zu erlangen. Die Qualität eines Angebots, insbesondere eine optimale auf den Kunden zugeschnittene technischen Lösung, wird in diesem Kontext zum kritischen Erfolgsfaktor.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 1996

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