Erfahrungswissen in der Angebotsbearbeitung

Zusammenfassung

Die Untersuchung des Erfahrungswissens innerhalb der Angebotsbearbeitung geschieht nach folgend in zwei Teilen. Im ersten Teil wird die Bedeutung des Begriffes „Erfahrungswissen“ geklärt; seine wesentlichen Bestandteile und Charakteristika werden in diesem Zusammenhang herausgearbeitet. Eine begriffliche Festlegung wird dabei aus dem Grunde notwendig, daß sowohl die „Erfahrung“ als auch das „Erfahrungswissen“ im allgemeinen Sprachgebrauch mit einer Vielzahl unterschiedlicher Semantiken belegt sind. Im zweiten Teil der Untersuchung werden dann die Bereiche der Angebotsbearbeitung identifiziert, die in besonders starkem Maße auf vorhandenes Erfahrungswissen zurückgreifen. Als Grundlage der Untersuchung dient dabei das in Kapitel 2 erarbeitete Prozeßmodell der Angebotsbearbeitung.¹⁴³)