Computerunterstützte Entscheidungsfindung

Zusammenfassung

Um Gruppenentscheidungen adäquat unterstützen zu können, sollte das gesamte soziotechnische System mit in die Betrachtung einbezogen werden. Im allgemeinen lassen sich dabei vier interagierende Komponenten unterscheiden.¹¹⁹ Mit dem Begriff „Spieler“ werden alle Akteure des Systems bezeichnet. Die „Struktur“ beschreibt die Verflechtung der Systemelemente, wie sie z.B. durch das Weisungssystem, das Kommunikationssystem und das Arbeitsablaufsystem definiert ist. Die „Aufgabe“ beschreibt das globale Ziel und determiniert die Arbeitsinhalte. Um eine bessere Operationalisierbarkeit zu erreichen, kann eine Zerlegung in Teilaufgaben nützlich sein. Unter „Mittel“ werden schließlich alle technischen Hilfsmittel und Problemlösungstechniken subsumiert. Bei der Gestaltung eines Informations- und Kommunikationssystems sollten alle diese Komponenten in die Analyse einbezogen werden (Abb. 18).¹²⁰