Zusammenfassung
Der folgende Überblick faßt die wichtigsten Ergebnisse der bisherigen Ausführungen zusammen. Diese Vorgehensweise erscheint notwendig, da die Problematik der Messung von Dienstleistungsqualität daraus hervorgeht.
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Haller, S. (1995). Methoden zur Messung von Dienstleistungsqualität. In: Beurteilung von Dienstleistungsqualität. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08287-3_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08287-3_6
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-6110-3
Online ISBN: 978-3-663-08287-3
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