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Methoden zur Messung von Dienstleistungsqualität

  • Sabine Haller
Part of the Focus Dienstleistungsmarketing book series (FDM)

Zusammenfassung

Der folgende Überblick faßt die wichtigsten Ergebnisse der bisherigen Ausführungen zusammen. Diese Vorgehensweise erscheint notwendig, da die Problematik der Messung von Dienstleistungsqualität daraus hervorgeht.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 1995

Authors and Affiliations

  • Sabine Haller

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