Zusammenfassung
Verfolgt man die Herkunft des Terminus Qualität, so läßt sich feststellen, daß der Ursprung im lateinischen qualis (wie beschaffen) zu suchen ist1. Das entsprechende Substantiv qualitas bedeutet soviel wie Beschaffenheit, Verhältnis, Eigenschaft2.
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© 1995 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Haller, S. (1995). Der Qualitätsbegriff. In: Beurteilung von Dienstleistungsqualität. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08287-3_2
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Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-6110-3
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