Einleitung

Zusammenfassung

Der rasche gesellschaftliche, wirtschaftliche und technologische Wandel hat die Komplexität der Probleme, mit denen sich Unternehmen auseinandersetzen müssen, sprunghaft ansteigen lassen. Zu den Faktoren, die diese Entwicklung begünstigen, gehören die zunehmende Globalisierung und die damit einhergehende Instabilität der Märkte, die Veränderung der Wirtschaftsprozesse durch neue Technologien, immer kürzer werdende Produktlebenszyklen, aber auch bedeutende demographische Veränderungen und der Wertewandel im gesellschaftlichen Umfeld. Von vielen Unternehmen wird daher die „Komplexitätshandhabung“ oder die üKomplexitätsreduktion” als Schlüssel faür den Unternehmenserfolg angesehen. In der Betriebswirtschaftslehre dominiert dabei die Vorstellung, die gestiegene Komplexität durch den Einsatz neuer Managementtechniken oder die Anpassung organisatorischer Strukturen und Abläufe bewältigen zu können. Lean Management, Prozeßmanagement, Speed-Management und Chaos-Management sind allesamt Managementkonzepte, die sich mit Komplexität beschäftigen (vgl. Reiß 1993a, S. 54). Als Beispiele für organisatorische Maßnahmen lassen sich schließlich der Abbau von Hierarchieebenen, eine verstärkte Dezentralisierung von Entscheidungsbefugnissen sowie die Delegation von Verantwortung nennen.