Zusammenfassung
Die auf Brunswik 1 zurückgehende „Social-Judgement“-Theorie, welche bis heute die Grundlage produktgestaltungsorientierter Konsumforschung begründet, unterstellt, daß Entscheidungsprozesse, wie z.B. die Kaufentscheidung, interindividuell formal gleich strukturiert sind (mechanism of vicarious mediation).2 Sie konkretisiert sich nach Böcker 3 zu einem Prozeßmodell der Transformation der (objektiven) Produktrealität in ein (subjektives) Kaufabsichtsurteil durch die (subjektive) Wahrnehmung. Dabei wird im Rahmen dieses Prozesses annahmegemäß eine subjektspezifische kognitive Realität (Perzeptionsprozeß) erarbeitet, die in einem nachfolgenden Präferenzbildungsprozeß einen Aspekt der Wertung erhält. Weitestgehend unbestimmt bleibt dabei die konkrete Ausgestaltung der Teilprozesse: Trotz der traditionellen Verhaftung der Präferenzforschung in der mehrdimensionalen Einstellungsforschung dominieren Modellierungsansätze, welche die kognitive Realität ignorieren.
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Referenzen
Vgl. Brunswik, E. ((1952), S. 674 ff.).
Vgl. Herrmann, A. ((1992), S. 71 f.).
Vgl. Böcker, F. ((1986), insb. S. 551 ff.).
Rokeach, M. (1966).
Tittle, C.R., Hill, R.J. (1967).
Vgl. Trommdorff, V. ((1975), S. 18 f.).
Vgl. z.B. Ajzen, I. ((1991), S.180). Eine ähnliche Einschätzung findet sich z.B. bei Zacharias, R. ((1995), S. 16) unter Berücksichtigung der Aussagen von Graonic, M.D., Shocker, A.D. ((1993), S. 389) und Six, B., Eckes, T. ((1996), insb. S. 8). Vgl. ebenfalls Peter, J.P., Olson, J.C. ((1996), S. 175).
Belk, R.W. ((1974), S. 157).
Vgl. Hansen, F. ((1972), S. 53).
Definiert als alle an einem Platz zu einer Zeit herrschenden Umstände, die eine Wirkung auf die Übertragung der Kommunikationsbotschaft haben.
Definiert als alle den Prozeß des Kaufens begleitenden Umstände, die eine Wirkung auf das (Kauf-)Verhalten des Konsumenten haben.
Definiert als alle den Prozeß des Ge- oder Verbrauchs und den Besitz begleitenden Umstände, die eine Wirkung auf die Eignung des Produktes haben.
Vgl. Zacharias, R. ((1995), S. 17 ff.).
Rosenberg, M.J. (1956, 1978).
Kroeber-Riel, W., Weinberg, P. ((1996), S. 199).
Ajzen, I. (1985, 1987, 1988).
Fishbein, M. (1961, 1963).
Fishbein, M. ((1967b), S. 259).
Vgl. Fishbein, M. ((1967a), S. 395). Grunert, K.G. ((1990), S. 16) statuiert, daß vermutet wird, daß in der Regel nur 5 bis 9 Überzeugungen salient sind.
Vgl. Grunert, K.G. ((1990), S. 16).
Kretch, D., Crutchfield, R.S. (1948).
Vgl. Schweikl, H. ((1985), S. 96 f.).
Vgl. z.B. Peter, J.P., Olson, J.C. ((1996), S. 165).
Ajzen, I. ((1991), S.180). Vgl. ebenfalls Abschnitt 2.1.1.
Fishbein, M., Ajzen, I. (1975) bzw. Ajzen, I., Fishbein, M. (1980).
Ajzen, I., Fishbein, M. ((1980), S. 5).
Ajzen, I., Fishbein, M. ((1980), S. 6).
Ajzen, I., Fishbein, M. ((1980), S. 6).
Vgl. Ajzen, I., Fishbein, M. ((1980), S. 34 f.).
Vgl. Ajzen, I., Madden, T.J. (1986) bzw. Jonas, K., Doll, J. ((1996), S. 19 f.).
Ajzen, I. (1985, 1987, 1988).
Vgl. Ajzen, I. ((1991), S. 188).
Fishbein, M. (1961, 1963).
Anderson, L.R., Fishbein, M. (1965, 1967).
Fishbein, M., Hunter, R. (1964).
Triandis, H.C., Fishbein, M. (1963).
Ajzen, I. ((1991), S. 191).
Ajzen, I. ((1991), S. 195).
Ajzen, I. ((1991), S. 196).
Ajzen, I. ((1991), S. 188).
Ajzen, I., Fishbein, M. (1980).
Wahrshaw, P.R., Davis, F.D. (1985).
Gollwitzer, P.M. (1993).
Heckhausen, H. (1989).
Kuhl, J. (1985).
Vgl. Jonas, K., Doll, J. ((1996), S. 22 f.).
Ajzen, I. ((1991), S. 181).
Vgl. Frey, D., Stahlberg, D., Gollwitzer, P.M. ((1993), S. 379).
Sheppard, B.H., Hartwick, J., Warshaw, P.R. (1988).
Vgl. Jonas, K., Doll, J. ((1996), S. 23).
Vgl. Ajzen, I. ((1991), S. 184).
Vgl. Z.B. Kroeber-Riel, W., Weinberg, P. ((1996), S. 266 f.).
Lancaster, L. (1966).
Ziel der kognitiven Neurowissenschaft ist es, mit zellbiologischen Begriffen alle klassischen philosophischen und psychologischen Fragen zu geistigen Funktionen zu untersuchen (vgl. Kandel, E.R., Kupfermann, I. ((1995a), S. 325 f.)).
Vgl. Kupfermann, I., Kandel, E.R. ((1995), S. 683).
Zur Struktur der Signalübertragung und ihrer Formalisierung vgl. z.B. Brause, R. ((1995), S. 33 ff.).
Vgl. Damasio, A.R. ((1996), S. 59).
Vgl. Grunert, K.G. ((1990), S. 63).
Collins, A., Quillian, M. (1969).
Collins, A., Loftus, E.A. (1975).
Vgl. Herrmann, A. ((1996), S. 44 ff.).
Beispiele finden sich bei Herrmann, A. ((1996), S. 48 ff.).
Vgl. Kupfermann, I., Kandel, E. R.((1995), S. 671 ff.).
Vgl. Kupfermann, I., Kandel, E.R. ((1995), S. 680 f.).
Forgas, J.P. ((1994), S. 91).
Nisbett, R.E., Wilson, T.D. ((1977), S. 231 f.).
Vgl. Grunert, K.G. ((1990), S. 24 ff.).
Ähnlich: Schnell, R., Hill, P.B., Esser, E. ((1995), S. 328).
Ausführlich: Schnell, R., Hill, P.B., Esser, E. ((1995), S. 299 ff.).
Kelley, H.H. (1967, 1972a, 1972b).
Die folgenden Erläuterungen werden im Hinblick auf eine sprachliche Vereinfachung ausschließlich auf die Beziehung zwischen den Überzeugungen und den Produkteindrücken bezogen. Analoge Argumentationen ergeben sich jedoch ebenfalls für die Beziehung zwischen den Gestaltungsparametern und der kognitiven Realität (Produkteindrücke).
Vgl. Herkner, W. ((1991), S. 286).
Vgl. ähnlich: Kroeber-Riel,. W., Weinberg, P. ((1996), S. 295) und Niemeyer, H.G. ((1993), S. 35).
Slovic, P., Lichtenstein, S. (1971).
Der Hinweis auf die Studie findet sich bei Nisbett, R.E., Wilson, T.D. ((1977), S. 254).
Kandel, E.R, Kupfermann, I. ((1995b), S. 608).
Vgl. Ulich, D., Mayring, P. ((1992), S. 28 ff.).
Schachter, S., Singer, J.E. (1962), Schachter, S. (1964). „Die Methoden und Interpretationen von Schachter und Singer haben in jüngerer Zeit zwar einige Kritik erfahren ... aber es hat sich auch etliches angesammelt, was ihnen recht zu geben scheint.“ (Forgas, J.P. ((1994), S. 100)). Auch in der Konsumforschung hat sich die kognitive Emotionstheorie durchgesetzt (vgl. Trommsdorff, V. ((1993), S. 62)).
Vgl. Damasio, A.R. ((1996), S. 237 ff.).
Diese Hypothese hat nach Kandel, E.R, Kupfermann, I. ((1995b), S. 609) viel für sich, denn sie trägt dem Umstand Rechnung, daß dieselben autonomen Reaktionen mit unterschiedlichen Gefühlen einhergehen können.
Vgl. Damasio, A.R. ((1996), S. 251). Dieser Sachverhalt könnte der zentrale Grund sein, warum Probanden in der Lage sind, Auskünfte über Emotionen zu geben.
Vgl. Damasio, A.R. ((1996), S. 238).
Vgl. Damasio, A.R. ((1996), S. 245).
Die den somatischen Markern zugrunde liegenden Kognitionen sind jedoch entsprechend den Ausführungen in Abschnitt 2.3.1.3 nicht zwangsläufig bewußt.
Vgl. Damasio, A.R. ((1996), S. 228).
Gold, R.S. (1993).
Die Unterscheidung wurde ebenfalls von Hastie, R., Park, B. (1986) geprägt.
Vgl. Jonas, K., Doll, J. ((1996), S. 26).
Klauer, K.C. (1988, 1991).
Für die nachfolgende Darstellung vgl. insbesondere Klauer, K.C. ((1991), S. 27 ff.).
Einfügung des Autors.
Sind beide Komponenten gleichgerichtet, so bestärken sie sich.
Vgl. Klauer, K.C. ((1991), S. 16).
Vgl. Nowlis, S.M., Simonson, I. ((1996), S. 36).
Vgl. BöCker, F. ((1986), S. 545).
Vgl. Vriens, M. ((1995), S. 56) unter Berücksichtigung der Aussagen von Corstjens, M.L., Gautschi, D.A. (1983) sowie Carmone, F.J., Green, P.E. (1981) und Hagerty, M.R. (1986).
Fillip, S. ((1997), S. 139) auf der Basis der folgenden Beiträge: Green, P.E., Wind, Y. ((1973), S. 39), Engel, J.F., Blackwell, R.D., Miniard, P.W. ((1993), S. 546), Kuß, A. ((1991), S. 59), Schiffman, L.G., Kanuk, L.L. ((1994), S. 573).
Neben der Unterscheidung von kompensatorischen und nichtkompensatorischen Verknüpfungen lassen sich bestehende Entscheidungsregeln zur Produktwahl dahingehend differenzieren, ob den einzelnen Produkteigenschaften verschieden große Wichtigkeiten beigemessen werden oder nicht und ob die Entscheidungsfindung produktalternativenweise oder produkteigenschaftsweise erfolgt. Eine Übersicht über die aus dieser Unterscheidung resultierenden Entscheidungsregeln der Produktwahl findet sich unter anderem bei Fillip, S. ((1997), S. 138 ff.).
Zum Begriff der Interaktion vgl. z.B. Box, G.E.P., Draper, N.R. ((1987), S. 109). Allgemein gesprochen ist eine Interaktion eine Abhängigkeit von Abhängigkeiten (vgl. Dörner, D. ((1995), S. 335)).
Vgl. Abschnitt 2.1.2.2.
Vgl. Böcker, F. ((1990), S. 190 f.).
Vgl. Meffert, H. ((1986), S. 365 f.).
D.h. gebrauchstüchtig, funktionssicher, nicht störanfällig, haltbar und wertbeständig.
Wichtige Gestaltungsmittel zur Steigerung der Anmutungsqualität bilden Material, Form und Farbe.
Vgl. Nieschlag, R., Dichtl, E., Hörschgen, H. ((1994), S. 234 ff.). Nieschlag, Dichtl, Hörschgen stellen dabei heraus, daß sich alle genannten Bereiche gegenseitig bedingen und nicht immer scharf voneinander abgrenzbar sind.
Das sind: Bewirk-, Bedienungs-, Ökonomie- und Sicherheitsleistungen.
Das sind Empfindungs- und Antriebsleistungen.
Vgl. Koppelmann, U. ((1993), S. 250 ff.).
Nelson, P. (1970, 1974).
Darby, M.R., Karni, E. (1973).
Vgl. Kaas, K.P., Busch, A. ((1996), S. 243 f.). Je nachdem, welche der Eigenschaften bei einem definierten Wirtschaftsgut dominieren, wird von Sachgütern, das sind Güter, bei denen Sucheigenschaften überwiegen, von Erfahrungsgütern, das sind Güter, bei denen Erfahrungseigenschaften überwiegen, und von Vertrauensgütern, das sind Güter, bei denen Vertrauenseigenschaften überwiegen, gesprochen (vgl. Kaas, K.P. (1994) und Weiber, R., Adler, J. (1995)).
Vgl. Kaas, K.P., Busch, A. ((1996), S. 244 f.).
Die Streuung der Erfahrungs- und Vertrauenscharakteristika variierte dabei in Abhängigkeit von der Verwendungserfahrung.
Vgl. Diller, H. ((1991), S. 86 ff.).
Vgl. Rao, A.R., Monroe, K.B. (1989).
Die Begriffe Allokationsfunktion und Informationsfunktion sind durch Sattler, H., Rao, V.R. (1997) geprägt.
Streben nach kognitiver Konsistenz, Entsprechung sozialer Rollen.
Perzipierte Preisunterschiede, perzipierte Qualitätsunterschiede.
Wahrgenommenes Kaufrisiko, Produktvertrautheit.
Vgl. Müller, W. ((1996), S. 41 ff.), vgl. ebenfalls Diller, H. ((1991), S. 117 ff.), Monroe, K.B. ((1990), S. 52 ff.).
Vgl. Diller, H. ((1991), S. 120).
Vgl. Diller, H. ((1991), S. 96 ff.).
Im einzelnen kann es sich dabei z.B. um den zuletzt gezahlten Preis, den am häufigsten gezahlten Preis, den erwarteten Preis, den mittleren (Markt-)Preis oder den wahrgenommenen fairen Preis handeln. Bei HAY, C. ((1987), S. 112) findet sich eine Zusammenstellung möglicher kognitiver Repräsentationen von Preisinformationen.
Vgl. Diller, H. ((1991), 98 ff.).
Vgl. Zeithaml, V.A. ((1988), S. 13 f.).
Neben den Kontroll-Überzeugungen wird die Verhaltenserwartung zusätzlich von der Verhaltensmotivation bestimmt. Die Wirkung der Behavioral- u. NormÜberzeugungen auf die Verhaltenserwartung entfaltet sich indirekt über die Verhaltensmotivation.
Die folgende Argumentation findet sich ähnlich bei Sattler, H., Rao, V.R. (1997). Die Ausführungen dort zielen jedoch nicht auf eine Operationalisierung der Verhaltensmotivation und der Verhaltenserwartung ab. Je nach untersuchtem Produkt sind dabei analoge Formulierungen zu wählen. Insbesondere kann das Konzept der Dauerleihgabe auch erweitert werden. So wäre z.B. denkbar, in die Dauerleihgabe eine vollständige bzw. teilweise Übernahme von Gebrauchskosten zu integrieren, wenn eine entsprechende Anpassung des Gesamtmodells erfolgt.
Die Leihintention kann dabei durchaus in positiver Beziehung zu der Preishöhe stehen.
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Lurse, C. (1999). Theoriebildung. In: Produktmodifikation. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08166-1_2
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