Zusammenfassung
Das Qualitätsmanagement an Hochschulen umfasst vielfältige Aspekte und Dimensionen. Einige von ihnen werden zunächst vorgestellt, bevor auf den für Fachhochschulen dominierenden Prozess des „Studierens“ näher eingegangen wird. Von den Teilprozessen dieses Kernprozesses wird die Planung und Steuerung der Lehre herausgegriffen und näher untersucht. Dabei lassen sich eine strategische und eine taktisch/operative Prozessebene unterscheiden, die auch im Hinblick auf Besonderheiten an Fachhochschulen dargestellt werden.
Summary
There are many aspects and dimensions of quality management in universities. Some of them will be discussed in this paper. Then the process „studying“, the most important process in universities for applied studies and research will be delved into more deeply. Afterwards controlling of programmes and courses, one of the main parts of this process will be discussed. There is a strategic and a tactical/operative dimension of this controlling and there are many characteristics concerning universities for applied studies and research.
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Roland, F. (2001). Dimensionen des Qualitätsmanagements an Hochschulen. In: Cordes, J., Roland, F., Westermann, G. (eds) Hochschulmanagement. Harzer wirtschaftswissenschaftliche Schriften. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-07964-4_6
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