Entwicklung und Implementierung eines Handelsleistungs-Informationssystems (HALIS)

Zusammenfassung

Die Diskussion und Offenlegung der möglicherweise für den Hersteller als konditionenrelevant einzustufenden Handelsleistungen hat bereits die Vielfältigkeit und Problematik der Deckung des Informationsbedarfs deutlich werden lassen. Während in Kapitel 5 jeweils einzelleistungsspezifische Aspekte der Informationsbeschaffung im Vordergrund standen, muß im Unternehmen entschieden werden, in welcher Form diese Informationen aus welchen Quellen konkret zu erfassen, zu verarbeiten und weiterzuleiten sind. Nur wenn dies nach vorgegebenen, systematischen und einheitlichen Regeln unter Einbeziehung sämtlicher Informationsprozesse geschieht, ist im Rahmen eines Informationssystems die Erstellung eines Datenpools möglich, der mittels einer geeigneten Datenstruktur die erforderlichen Auswertungen für ein effizientes und effektives Leistungscontrolling und eine darauf basierende leistungsorientierte Konditionengewährung ermöglicht.¹ Um dies sicherzustellen, müssen ausgehend von einem strategisch ausgerichteten Informationsmanagement alle entscheidenden Planungs- und Durchführungsschritte für das einzurichtende HALIS zentral gesteuert und überwacht werden. Bevor dies in Kapitel 6.2 diskutiert und dargelegt wird, sollen zunächst einige grundlegende Aspekte des Informationsmanagements (im folgenden kurz: IM) beleuchtet werden.