Einführung

Zusammenfassung

Der Wandel vom Anbieter- zum Käufermarkt und der damit verbundene erhöhte Wettbewerbsdruck führte zu einer immer weitergehenden Anpassung der Güter an die Wünsche der Abnehmer und damit zu einer größer werdenden Vielfalt von Gütern. Denn je besser ein Unternehmen seine erstellten Güter auf die differenzierten Bedürfnisse der Konsumenten ausrichtet, um so größer ist auch die Wahrscheinlichkeit, daß die Konsumenten die Güter des Unternehmens den alternativ von den Konkurrenten angebotenen Gütern vorziehen. Diese Tendenz der zunehmenden Gütervielfalt zur Befriedigung des gleichen oder eines ähnlichen Bedürfnisses ist für Produkte als materielle Güter und ebenso Dienstleistungen als immaterielle Güter feststellbar. (vgl. Rosenberg, 1996)