Das methodische Instrumentarium

Zusammenfassung

Um den genuinen Charakter der Kommunikation, Interaktion und Arbeit in einem vernetzten Unternehmen zu erschließen, war es erforderlich, verschiedene Texte zu erheben und Praktiken offen zu legen, um sowohl die Arbeitsprozesse als auch die dabei produzierten Arbeitsergebnisse — in Form von verschiedenen Texten —in die Analyse mit einzubeziehen. Orientiert an den Besonderheiten des Gegenstands entschloss ich mich daher zu einer Methodenkombination im Sinne einer Verbindung rekonstruktiver und registrierender Verfahren: Im Rahmen einer Fallstudie verknüpfte ich die teilnehmende Beobachtung mit einer audiovisuellen Dokumentierung von Arbeitsprozessen und -ergebnissen. Bei den so erhobenen Daten handelt es sich zum einen um schriftliches Material in Form von sogenannten Logfiles⁷³ aus dem Gruppenprogramm, Verschriftungen einzelner Passagen der audiovisuellen Aufzeichnungen sowie in Form von Feldnotizen. Zum anderen liegen Daten als bewegte und unbewegte Bilder bzw. als Text-Bild-Kombination vor. Dazu gehören die Videoaufnahmen des Arbeitsplatzes, die HTML-Seiten aus dem Intranet und der Homepage des Unternehmens sowie die verschiedenen Bildschirmmitschnitte. Die erhobenen Daten wurden konversationsanalytisch unter Berücksichtigung des spezifischen Kontextes analysiert. In der methodischen Vorgehensweise, der Zusammensetzung des Datenmaterials und in Bezug auf die Forschungsfragen orientiert sich die vorliegende Studie an den ethnomethodologischen “studies of work”.