Multi-mediales Wissensmanagement: Die Aus- und Weiterbildung unter vernetzten Bedingungen

Zusammenfassung

Im fünfzehnmonatigen Beobachtungszeitraum war ich nicht die einzige Mitarbeiterin, die neu eingestellt und eingearbeitet wurde. Sieben weitere Mitarbeiterinnen sind dem Unternehmen in diesem Zeitraum — zum Teil nur zeitweise — beigetreten. Des Weiteren gibt es im Unternehmen einen Auszubildenden zum IT-Fachmann, Marc, dessen Lehrzeit ebenfalls in dieser Zeit begann. Die Einarbeitung neuer, aber auch die kontinuierliche Aus- und Weiterbildung aller Mitarbeiterinnen ist ein relevantes Strukturproblem von Communications, das im beobachteten Unternehmen von der Unternehmensleitung und den Mitarbeiterinnen gemeinsam gelöst wird. Welche Kompetenzen bzw. welcher Einsatz jeweils von den Berufsanfängerinnen erwartet werden und welche Lösungsmuster diese bei der Aneignung der neuen Wissensbestände wählen, soll stellvertretend an meiner Einarbeitungszeit beleuchtet werden. Die darauf folgenden Kapitel zeigen auf, wie über die verschiedenen Kommunikationsmedien hinweg die Wissensaneignung und -verbreitung zentral organisiert wird,²⁷⁸ um anschließend anhand einer Darstellung der kommunikativen Störungen in der Ausbildungszeit auf mögliche „Lücken“ des Systems einzugehen.