Zusammenfassung
Jede Organisation möchte ihre Abläufe verbessern, die Leistungsfähigkeit steigern und die Kosten senken. Entsprechende Aktivitäten vollziehen sich zyklisch in Form des Controlling-Regelkreises (Horváth&Partner 1995, S. 9 f) bestehend aus Planung, Durchführung und Abweichungsanalyse. In der Planung werden anspruchsvolle und zugleich erreichbare Ziele festgelegt und Wege zur Zielerreichung aufgezeigt. Die Abweichungsanalyse stellt zunächst den Zielerreichungsgrad der Durchführung fest. Danach werden die Ursachen der negativen wie positiven Abweichungen ermittelt.
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Literatur
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Kütz, M. (1999). Ein Konzept für das IV-Benchmarking. In: von Dobschütz, L., Baumöl, U., Jung, R. (eds) IV-Controlling aktuell. Praxis der Wirtschaftsinformatik. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-07862-3_2
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