Diskussion der Ergebnisse

Zusammenfassung

Wie ich schon in der Einleitung zu Kap. 6.3. betont habe, beschreiben die beiden im Rahmen dieser Arbeit entwickelten Strukturmodelle für DS jene interaktiven Anforderungen, die die Konfliktparteien erfüllen müssen, wenn sie die Interaktionsaufgabe (bzw. den Aktivitätstyp) „Kommunikative Konfliktbearbeitung“ lösen wollen. Die beiden Modelle (für inhaltliche und strukturelle DS) lassen sich generalisierend zur folgenden Verlaufsstruktur zusammenfassen, die m.E. nicht nur für sprachlich ausgetragene Konflikte gilt¹⁸⁷:

• Beginn (Anlaßphase der inhaltlichen wie der strukturellen DS, „Manifestwerden“ des Konflikts (Donohue/Kolt, 1992))

• Differenzierung der Positionen (Formulierung der konträren Standpunkte bzw. Imperativ- und Appellphasen)

• Konvergenz der Positionen (Aushandlungsphase)

Anhand dieses generellen Musters lassen sich Konsequenzen von Konflikten ebenso wie lösungsfördernde Faktoren beschreiben (s.u.). Zu den unmittelbaren inhaltlichen Folgen eines Konflikts gehört, daß die Positionen der Parteien zu einem Thema (dem in der Anlaßphase monierten Normenverstoß) klarer werden. Diese Klärung kann dabei sowohl die Parteien selbst, den jeweiligen Kontrahenten wie auch ein (unmittelbares und mittelbares) Publikum betreffen. D.h., daß im Zuge einer konfliktuösen Auseinandersetzung auch den jeweiligen Konfliktparteien ihr eigener Standpunkt zum in Rede stehenden Problem u.U. erst klarer wird, da sie gezwungen sind, ihn (a) überhaupt erst zu formulieren und (b) ihn auch zu verteidigen bzw. durchzusetzen.