Skip to main content

Identifizierung und Typologisierung von Kunden der Personalabteilung

  • Chapter
Die kundenorientierte Personalabteilung
  • 144 Accesses

Zusammenfassung

Infolge der stetigen Zunahme des Wettbewerbsdrucks auf die Unternehmen ist es erforderlich, daß alle betrieblichen Bereiche einen aktiven Wertschöpfungsbeitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten, um Wettbewerbsvorteile dauerhaft zu gewinnen und zu sichern. Das gilt auch für die Personalabteilung.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 49.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 74.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  • Ackermann, K.-F. (1991), Kooperation–notwendige Grundlage und Voraussetzung fir ein erfolgreiches Personalmanagement im Unternehmen, in: Hauff, M. v. (Hrsg., 1991), Moderne Industriegesellschaft, Ludwigsburg, Berlin 1991, S. 243–260

    Google Scholar 

  • Ackermann, K.-F. (1994), Die Personalabteilung am Scheideweg, in: Ackermann, K.-F. (Hrsg., 1994), Reorganisation der Personalabteilung, Stuttgart 1994, S. 3–21

    Google Scholar 

  • Ackermann, K.-F. (1995), Einführung in das Personalmanagement, unveröffentlichtes Scriptum des Betriebswirtschaftlichen Instituts der Universität Stuttgart, Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Personalmanagement, Stuttgart 1995

    Google Scholar 

  • Althauser, U., Roet de Campos, I. (1995), Blick in den Spiegel, in: Personalwirtschaft, 1995, Heft 2, S. 11–15

    Google Scholar 

  • Altobelli, C. F. (1995), Wertkette, in: Tietz, B. (Hrsg., 1995), Handwörter-buch des Marketing, 2. Aufl., Stuttgart 1995, Sp. 2709–2716

    Google Scholar 

  • Batsching, T. (1995), Qualitätsmanagement im Personalwesen, in: Personal, 1995, Heft 9, S. 446–450

    Google Scholar 

  • Bauer, E. (1977), Markt-Segmentierung, Stuttgart 1977

    Google Scholar 

  • Böhler, H. (1977), Methoden und Modelle der Marktsegmentierung, Stuttgart 1977

    Google Scholar 

  • Diller, H. (1992), Kunde, in: Diller, H. (Hrsg., 1992), Vahlens großes Marketing-Lexikon, München 1992, S. 583

    Google Scholar 

  • Dyllik, T. (1984), Das Anspruchsgruppenkonzept: Eine Methodik zum Erfassen der Umweltbeziehungen der Unterneh¬mung, in: io Management Zeitschrift, 1984, Heft 2, S. 74–78

    Google Scholar 

  • Eckardstein, D. v., Schnellinger, F. (1978), Betriebliche Personalpolitik, 3. Aufl., München 1978

    Google Scholar 

  • Freter, H. (1983), Marktsegmentierung, Stuttgart, Berlin u. a. 1983

    Google Scholar 

  • Freter, H. (1992a), Marktsegmentierung, in: Diller, H. (Hrsg., 1992), Vahlens großes Marketing-Lexikon, München 1992, S. 733–737

    Google Scholar 

  • Freter, H. (1992b), Marktsegmentierungsmerkmale, in: Diller, H. (Hrsg., 1992), Vahlens großes Marketing-Lexikon, München 1992, S. 737–740

    Google Scholar 

  • Freter, H. (1995), Marktsegmentierung, in: Tietz, B. (Hrsg., 1995), Handwörterbuch des Marketing, 2. Aufl., Stuttgart 1995, Sp. 1802–1814

    Google Scholar 

  • Hermanns, A., Flory, M. (1995), Typologisierung der Wertschöpfungsstrukturen im Investitionsgütermarketing, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 1995, Heft 1, S. 49–67

    Google Scholar 

  • Herter, R. N. (1994), Unternehmenswertorientiertes Management, München 1994

    Google Scholar 

  • Hinterhuber, H. H. (1994), Paradigmenwechsel: Vom Denken in Funktionen zum Denken in Prozessen, in: Journal für Betriebswirtschaft, 1994, Heft 2, S. 58–75

    Google Scholar 

  • Janisch, M. (1993), Das strategische Anspruchsgruppenmanagement, Bern, Stuttgart, Wien 1993

    Google Scholar 

  • Kolb, M., Fiechtner, C, (1995), Spielplan 95/96, in: Personalwirtschaft, 1995, Heft 1, S. 10–14

    Google Scholar 

  • Krulis-Randa, J. S. (1995), Strategisches Denken im Personalbereich, in: Scholz, C., Djarrahzadeh, M. (Hrsg., 1995), Strategisches Personalmanagement. Konzeptionen und Realisationen, Stuttgart 1995, S. 19–34

    Google Scholar 

  • Peters, T. J., Waterman, R. H. (1984), Auf der Suche nach Spitzenleistungen, 9. Aufl., Landsberg/Lech 1984

    Google Scholar 

  • Porter, M. E. (1989), Wettbewerbsvorteile, Frankfurt am Main 1989

    Google Scholar 

  • Rappaport, A. (1986), Creating Shareholder Value: The New Standard for Business Performance, New York 1986

    Google Scholar 

  • Reiß, M., Schuster, H. (1996), Der interne Kunde im Fokus zentraler Service-Bereiche, in: Bruch, H., Eickhoff, M., Thiem, H. (Hrsg., 1996), Zukunftsorientiertes Management, Frankfurt am Main 1996, S. 153–172

    Google Scholar 

  • Roßbach-Emden, B. (1995), Ist Dienstleistung im Personalbereich meßbar?, in: Institute for International Research (Hrsg., 1995), Tagungsordner zum Thema „Service-Center Personalwesen“, 25./26.04. 1995, Köln

    Google Scholar 

  • Scherm, E. (1992), Personalabteilung als Profit Center: Ein realistisches Leitbild?, in: Personalführung, 1992, Heft 12, S. 1034–1037

    Google Scholar 

  • Schlagenhaufer, P. (1995), Personal-Controlling als Ansatzpunkt zur unternehmerischen Gestaltung der Personalarbeit–Darstellung aus Sicht der Wissenschaft, in: Wunderer, R., Kuhn, T. (Hrsg., 1995), Innovatives Personalmanagement, Neuwied, Kriftel, Berlin 1995, S. 173–186

    Google Scholar 

  • Schwarz, J. (1995), Die Gestaltung des Personalwesens als Service-Center im Dienstleistungsbereich, in: Institute for International Research (Hrsg., 1995), Tagungsordner zum Thema „Service-Center Personalwesen“, 25./26.04. 1995, Köln

    Google Scholar 

  • Töpfer, A. (1994), Marketing des Profit-Centers Personal–Anwen¬dungsbeispiel Personalforschung, in: Ackermann (Hrsg., 1994 ), Reorganisation der Personalabteilung, Stuttgart 1994, S. 145–184

    Google Scholar 

  • Ulrich, H. (1987), Unternehmungspolitik, 2. Aufl., Bern, Stuttgart 1987

    Google Scholar 

  • Ulrich, H., Krieg, W. (1974), St. Galler Management-Modell, 3. Aufl., Bern 1974

    Google Scholar 

  • Wunderer, R. (1992), Von der Personaladministration zum Wertschöp¬fungs-Center, in: Die Betriebswirtschaft, 1992, Heft 2, S. 201–215

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Editor information

Karl-Friedrich Ackermann Martin Meyer Bernd Mez

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 1998 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Wierum, D. (1998). Identifizierung und Typologisierung von Kunden der Personalabteilung. In: Ackermann, KF., Meyer, M., Mez, B. (eds) Die kundenorientierte Personalabteilung. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-07696-4_7

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-07696-4_7

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-409-12250-4

  • Online ISBN: 978-3-663-07696-4

  • eBook Packages: Springer Book Archive

Publish with us

Policies and ethics