Zusammenfassung
Die zunehmende Bedeutung der Qualität als Wettbewerbsfaktor führt heute zu einem wesentlich umfassenderen Qualitätsbegriff. Qualitätsoptimierung betrifft inzwischen alle betrieblichen Funktionen — nicht nur die direkt mit Produktentwicklung und -produktion verbundenen Unternehmensbereiche. Auch der Personalbereich ist davon betroffen.
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Meyer, M. (1998). Qualitätsmanagement im Personalbereich. In: Ackermann, KF., Meyer, M., Mez, B. (eds) Die kundenorientierte Personalabteilung. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-07696-4_11
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