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Process Design und Management

Strategischer Ansatz für Workflow-Management-Systeme

  • Chapter
Modellbasierte Einführung betrieblicher Anwendungssysteme

Part of the book series: Harzer wirtschaftswissenschaftliche Schriften ((HWS))

  • 110 Accesses

Zusammenfassung

Trotz einer Vielzahl unterschiedlicher Reorganisationskonzepte haben sich in den letzten Jahren die Geschäftsprozesse als zentraler Betrachtungsgegenstand organisatorischer Umgestaltungen herausgebildet. Während Geschäftsprozesse in der Fertigung seit langem methodisch beherrscht sind, blieben die Prozesse der indirekt-produktiven Bereiche eines Industrieunternehmens bzw. von Verwaltungs- und Dienstleistungsunternehmungen i. d. R. unberücksichtigt.

In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Gedanken der in der Fertigung verwendeten Methoden der Prozeßbeherrschung auf Dienstleistungs- und Verwaltungsabläufe übertragen werden können. Zu diesem Zweck wird eine generelle Geschäftsprozeßarchitektur vorgestellt, die aus den vier Ebenen Prozeßoptimierung, Prozeßmanagement, Vorgangssteuerung (Workflow) sowie Anwendung besteht.

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Eckhard Klockhaus Hans-Jürgen Scheruhn

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© 1997 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Scheer, AW. (1997). Process Design und Management. In: Klockhaus, E., Scheruhn, HJ. (eds) Modellbasierte Einführung betrieblicher Anwendungssysteme. Harzer wirtschaftswissenschaftliche Schriften. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05984-4_5

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-05984-4_5

  • Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8244-6486-9

  • Online ISBN: 978-3-663-05984-4

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