Zusammenfassung
Der hohen und weiter zunehmenden gesamtwirtschaftlichen Bedeutung von Dienstleistungen und Dienstleistungsunternehmen — Stichwort Dienstleistungsgesellschaft (vgl. Meyer 1991, S. 196) — wird die zum großen Teil auf den industriellen Sektor ausgerichtete Betriebswirtschaftslehre nur unzureichend gerecht. Aufgaben einer Speziellen BWL der Dienstleistungen sind dabei eine an den Besonderheiten von Dienstleistungen ansetzende theoretische und praxeologische Aufarbeitung im Sinne einer Gesamtbetrachtung sowie spezifische Detailanalysen in verschiedenen Teildisziplinen wie Dienstleistungsproduktion, -absatz, -personallehre, - controlling oder -management. Das Dienstleistungsmarketing nimmt dabei eine zentrale Stellung ein.
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Meyer, A., Blümelhuber, C. (1994). Interdependenzen zwischen Absatz und Produktion in Dienstleistungsunternehmen und ihre Auswirkungen auf konzeptionelle Fragen des Absatzmarketing. In: Corsten, H., Hilke, W. (eds) Dienstleistungsproduktion. Schriften zur Unternehmensführung. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05878-6_1
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