Skip to main content
SpringerLink
Log in

Efficient Consumer Response

  • Chapter
Handbuch Produktmanagement

  • 2216 Accesses

Zusammenfassung

Hersteller-Handels-Beziehungen sind seit jeher durch Wettbewerb geprägt. Konzentrations- und Verdrängungsprozesse auf Hersteller- und Handelsebene, steigende Systemkosten (z.B. für CRM-Systeme) und wachsende Erwartungen auf der Konsumentenseite bestimmen das Bild. Diese Entwicklungen führen zu einer Verschärfung nicht nur des horizontalen, sondern auch des vertikalen Wettbewerbs. Eine Neuorientierung der Zusammenarbeit zwischen Hersteller und Handel könnte einen Ausweg bilden. Dies kann durch die Ablösung einer konfrontativen durch eine kooperative Ausgestaltung der Geschäftsbeziehung umgesetzt werden. Betrachtet man die damit angesprochene Entwicklung, so zeichnet sich in den neunziger Jahren ein zunehmendes Interesse an vertikaler Kooperation zwischen Industrie und Handel ab (Müller-Hagedorn et al. 1999, S. 62; Zentes/Swoboda 1999, S. 275; Töpfer 1996, S. 9, und Schenk 1998, S. 158f.).

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 54.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  • Arnold, U., Beschaffungsmanagement, 2. Aufl., Stuttgart 1997.

    Google Scholar 

  • Arnolds, H./Heege, F./Tussing, W., Materialwirtschaft und Einkauf, 9. Aufl., Wiesbaden 1996.

    Google Scholar 

  • Balling, R., Kooperation: strategische Allianzen, Netzwerke, Joint Ventures und andere Organisationsformen zwischenbetrieblicher Zusammenarbeit, in: Theorie und Praxis, 2. Aufl., Frankfurt/Main 1998.

    Google Scholar 

  • Bloech, J./Ihde, G. B., (Hrsg.), Vahlens Großes Logistiklexikon, München 1997.

    Google Scholar 

  • Bogaschewski, R., Vertikale Kooperation–Erklärungsansätze der Transaktionskostentheorie und des Beziehungsmarketings, in: Kaas, K.-P., Kontrakte, Geschäftsbeziehungen, Netzwerke: Marketing und Neue Institutionenökonomik, Zfbf-Sonderheft 35, Düsseldorf 1995, S. 159–177.

    Google Scholar 

  • Borchert, S., Distributionsnetzwerke als neue Koordinationsform von Wertschöpfungs-Partnerschaften, in: Trommsdorff, V. (Hrsg.), Handelsforschung 2001/02, Köln 2001, S. 243–267.

    Google Scholar 

  • Bronder, C./Pritzl, R., (Hrsg.), Wegweiser für strategische Allianzen: Meilen-und Stolpersteine bei Kooperationen, Frankfurt/Main 1992.

    Google Scholar 

  • Cameron, K.S./Freeman, S.J., Cultural Congruence, Strength, and Type: Relationship to Effectiveness, in: Woodman, R./Pasmore, W. (Hrsg.), Research in Organizational Change and Development, Bd. 5, Greenwich 1991, S. 23–58.

    Google Scholar 

  • Corsten, D./Pötzl, J., ECR - Efficient Consumer Response, Integration von Logistik-ketten, München 2000.

    Google Scholar 

  • Diller, H./Kusterer, M., Beziehungsmanagement, in: Marketing ZFP, 1988, S. 211220.

    Google Scholar 

  • Eiff, W. von, Prozeßorientierte Logisitk: Der Kunde des Kunden im Fokus, in: Kilimann, J./Schlenk, H. von/Tienes, E.-C., (Hrsg.), Efficient Consumer Response: Strategische Waffe für Handel und Industrie, Stuttgart 1998, S. 185–214.

    Google Scholar 

  • Ehrl, A., Efficient Consumer Response, Auswirkungen auf die Beziehungen zwischen Hersteller und Handel, München 1997.

    Google Scholar 

  • Figgen, B., Category Management–das Kaufverhalten im Blick, in: Kilimann, J./Schlenk, H. von/Tienes, E.-C., (Hrsg.), Efficient Consumer Response: Strategische Waffe für Handel und Industrie, Stuttgart 1998, S. 115–140.

    Google Scholar 

  • Fontanari, M., Kooperationsgestaltungsprozesse in Theorie und Praxis, Berlin 1996.

    Google Scholar 

  • Fleck, A., Hybride Wettbewerbsstrategien: zur Synthese von Kosten-und Differenzierungsvorteilen, Wiesbaden 1995.

    Google Scholar 

  • Guenther, M./Vossebein, U., Informationstechnologien für den Category Manager, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 170–180.

    Google Scholar 

  • Hanser, P., Nicht mehr als ein Übertünchen von Interessengegensätzen, in: Absatzwirtschaft, 1999, S. 94–103.

    Google Scholar 

  • Hallier, B., Wird ECR zum Club der Großen?, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 55–61.

    Google Scholar 

  • Hebler, M., Der steinerne Weg zur Partnerschaft–Perspektiven eines Herstellers, in: Kilimann, J./Schlenk, H. von/Tienes, E.-C., (Hrsg.), Efficient Consumer Response: Strategische Waffe für Handel und Industrie, Stuttgart 1998, S. 11–33.

    Google Scholar 

  • Helm, R./Strohmayer, M., Bewertung von Kooperationspartnern für Category Management und Efficient Consumer Response, in: Marktforschung and Management, 1997, S. 240–245.

    Google Scholar 

  • Heydt, A. Von DER, Efficient Consumer Response–So einfach und doch so schwer, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 3–23.

    Google Scholar 

  • Heydt, A. von der, Efficient Consumer Response (ECR): Basisstrategien und Grundtechniken, zentrale Erfolgsfaktoren sowie globaler Implementierungsplan, 3. Aufl., Frankfurt/Main 1998.

    Google Scholar 

  • Homburg, C., Kundennähe von Industriegüterunternehmen: Konzeption, Erfolgsauswirkungen, Determinanten, 2. aktualisierte Aufl., Wiesbaden 1998.

    Google Scholar 

  • Homburg, C./Grandinger, A./Krohmer, H., Efficient Consumer Response ( ECR) - Erfolg durch Kooperation mit dem Handel, Vallendar 1997.

    Google Scholar 

  • Jirik, T., Supply Chain Management, in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium, 1999, S. 547–550.

    Google Scholar 

  • Kaas, K.-P., Kontrakte, Geschäftsbeziehungen, Netzwerke: Marketing und Neue Institutionenökonomik, Zfbf-Sonderheft 35, Düsseldorf 1995.

    Google Scholar 

  • Kalmbach, U., ECR Europe und ECR Deutschland–Ein Überblick, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 24–40.

    Google Scholar 

  • Kettern, A./Heim, E., Category Management als zentrales Element zur Implementierung von Efficient Consumer Response im LEH, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 159–169.

    Google Scholar 

  • Kilimann, J./Schlenk, H. von, Die ECR-Bewegung–mehr Verständnis für den Kunden, in: Kilimann, J./Schlenk, H. von/Tienes, E.-C., (Hrsg.), Efficient Consumer Response: Strategische Waffe für Handel und Industrie, Stuttgart 1998, S. 1–10.

    Google Scholar 

  • Klaus, P./Krieger, W., Gabler-Lexikon Logistik: Management logistischer Netzwerke und Flüsse, Wiesbaden 1998.

    Book  Google Scholar 

  • Kotzab, H., Die (grenzenlose) Gestaltung von Versorgungsketten der Konsumgüterwirtschaft zwischen Markt und Hierarchie?, Das Beispiel Efficient Consumer Response, in: Trommsdorff, V. (Hrsg.), Handelsforschung 2001/02, Köln 2001, S. 269–282.

    Google Scholar 

  • Liebmann, H.-P./Angerer, T./Foscht, T., Neue Wege des Handels, Durch strategische Erneuerung zu mehr Wachstum und Ertrag, HandelsMonitor, Bd. 5, Frankfurt 2001.

    Google Scholar 

  • Michael, B. M., Die Marke als „Added Value“–Ein wirksames Additiv für ECR, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 419–433.

    Google Scholar 

  • Merkel, H., Firmenübergreifendes Prozeßdenken–ein lohnender Ansatz, in: Kilimann, J./Schlenk, H. von/Tienes, E.-C., (Hrsg.), Efficient Consumer Response: Strategische Waffe für Handel und Industrie, Stuttgart 1998, S. 35–52.

    Google Scholar 

  • Müller-Hagedorn, L./Dach, C./Spork, S./Toporowski, W., Vertikales Marketing: Trends in der Praxis und Schwerpunkte der theoretischen Diskussion, in: Marketing ZFP, 1999, S. 61–74.

    Google Scholar 

  • Picot, A./Ronald H.,Coase–Nobelpreisträger 1991. Transaktionskosten: Ein zentraler Beitrag zur wirtschaftswissenschaftlichen Analyse, in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium, 1992, S. 79–83.

    Google Scholar 

  • Picot, A., Transaktionskostenansatz in der Organisationstheorie: Stand der Diskussion und Aussagewerte, in: Die Betriebswirtschaft, 1982, S. 267–284.

    Google Scholar 

  • Puhlmann, M./Heinemann, G., Relationship-Management, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 312–328.

    Google Scholar 

  • Rodens-Friedrich, ECR bei dm-drogerie markt–Unser Weg in die Wertschöpfungspartnerschaft, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 205–221.

    Google Scholar 

  • Rogers, M./Peppers, D., Kundenmanagement: 1:1-Marketing, in: Absatzwirtschaft, 1994, S. 42–48.

    Google Scholar 

  • Ruekert, R.W./Churchill, JR., Reliability and Validity of Alternative Measures of Channel Member Satisfaction, in: Journal of Marketing Research, Bd. 21, 1984, S. 226233.

    Google Scholar 

  • Schaden, T., Category Management–Neue Organisationsform für den Handel, in: Kilimann, J./Schlenk, H. von/Tienes, E.-C., (Hrsg.), Efficient Consumer Response: Strategische Waffe für Handel und Industrie, Stuttgart 1998, S. 91–114.

    Google Scholar 

  • Schenk, H.-O., Zum Stellenwert der Verbundgruppen in den Wirtschaftswissenschaften, in: Olesch, G., (Hrsg.), Kooperation, Zur Bedeutung und Entwicklung der Verbundgruppen im Handel, Frankfurt/Main 1998, S. 153–181.

    Google Scholar 

  • Schiemenz, B., Systemtheorie, betriebswirtschaftliche, in: Wittmann, W. et al., (Hrsg.), Handwörterbuch der Betriebswirtschaft, Stuttgart 1993, Sp. 4127–4140.

    Google Scholar 

  • Schlapp, H. A., Die Partnerwahl für strategische Allianzen. Kriterien und Analyseinstrumente, 1. Aufl., Frankfurt/Main 1997.

    Google Scholar 

  • Seifert, D., Efficient Consumer Response, 2. erw. Aufl., München 2001a.

    Google Scholar 

  • Seifert D., Efficient Consumer Response — Wie der Handel strategische Wettbewerbsvorteile erzielen kann, in: Trommsdorff, V. (Hrsg.), Handelsforschung 2001/02, Köln 2001b, S. 307–322.

    Google Scholar 

  • Seyffert, R., Wirtschaftslehre des Handels, Köln 1950.

    Google Scholar 

  • Spalink, H., ECR implementieren heiß Change managen, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 293–301.

    Google Scholar 

  • Sperrle, R. P., Die neue Logistik (2): Supply Chain Management, in: Kilimann, J./Schlenk, H. von/Tienes, E.-C., (Hrsg.), Efficient Consumer Response: Strategische Waffe für Handel und Industrie, Stuttgart 1998, S. 69–90.

    Google Scholar 

  • Stefanescu, M., Prozeßoptimierung und Category Management–Zwei Seiten einer Münze, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 255–267.

    Google Scholar 

  • Steffen, H.-J., Die Großhandelslagerdisposition bleibt auch im Continuous Replenishment Handelsfunktion, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 76–87.

    Google Scholar 

  • Swoboda, B., Wertschöpfungspartnerschaften in der Konsumgüterwirtschaft, in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium, 1997, S. 449–454.

    Google Scholar 

  • Sydow, J., Strategische Netzwerke: Evolution und Organisation, Wiesbaden 1993.

    Google Scholar 

  • Thies, G., Vertikales Marketing: Marktstrategische Partnerschaft zwischen Industrie und Handel, Berlin, New York 1976.

    Google Scholar 

  • Tietz, B., Effiziente Kundenpolitik als Problem der Informationspolitik, in: Trommsdorff, V., (Hrsg.), Handelsforschung 1995/96. Informationsmanagement im Handel, Wiesbaden 1996, S. 175–185.

    Google Scholar 

  • Töpfer, A., (Hrsg.), Efficient Consumer Response, Mainz 1996.

    Google Scholar 

  • Töpfer, A., Das ECR-Konzept als Anforderung an Theorie und Praxis, in: Heydt, A. von der, (Hrsg.), Handbuch Efficient Consumer Response: Konzepte, Erfahrungen, Herausforderungen, München 1999, S. 362–375.

    Google Scholar 

  • Tomzak, T./Gussek, F., Handelsorientierte Anreizsysteme der Konsumgüterindustrie, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 1992, S. 783–806.

    Google Scholar 

  • Wet-Rli, H.-P./Wiwrz, B. W., Relationship Marketing. Auf welchem Niveau bewegt sich Europa?, in: Absatzwirtschaft, 1996, S. 24–30.

    Google Scholar 

  • Williamson, O. E., Die ökonomischen Institutionen des Kapitalismus, Unternehmen, Märkte, Kooperationen, Tübingen 1990.

    Google Scholar 

  • Zentes, J., ECR–eine neue Zauberformel?, in: Töpfer, A., (Hrsg.), Efficient Consumer Response, Mainz 1996, S. 24–46.

    Google Scholar 

  • Zentes, J./Swoboda, B., Kundenbindung im vertikalen Marketing, in: Bruhn, M./Homburg, C., (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement: Grundlagen–Konzepte–Erfahrungen, Wiesbaden 1999, S. 275–299.

    Google Scholar 

  • Zentes, J./Morschett, D., HandelMonitor 11/98: Daten and Fakten. Wo wird im Jahre 2005 Handel „gemacht“?, Frankfurt/Main 1998.

    Google Scholar 

Download references

Authors
  1. Michael Lingenfelder
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Claudia Kreipl
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Christian-Albrechts-Universität zu Kiel, Deutschland

    Sönke Albers (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Innovation, Neue Medien und Marketing, Direktor des Instituts für betriebswirtschaftliche Innovationsforschung) (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Innovation, Neue Medien und Marketing, Direktor des Instituts für betriebswirtschaftliche Innovationsforschung)

  2. Universität St. Gallen, Schweiz

    Andreas Herrmann (Direktor des Instituts für Medien- und Kommunikationsmanagement) (Direktor des Instituts für Medien- und Kommunikationsmanagement)

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2002 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Lingenfelder, M., Kreipl, C. (2002). Efficient Consumer Response. In: Albers, S., Herrmann, A. (eds) Handbuch Produktmanagement. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05752-9_37

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-05752-9_37

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-663-05753-6

  • Online ISBN: 978-3-663-05752-9

  • eBook Packages: Springer Book Archive

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation