Zusammenfassung
Im Begriff des betrieblichen Kommunikationssystems werden alle Aspekte der Verständigung innerhalb der betrieblichen Organisation zusammengefaßt. Insbesondere läßt das Kommunikationssystem erkennen, auf welchen Wegen und auf welche Weise der Kommunikationsinhalt von Organisationseinheit zu Organisationseinheit geleitet wird. Das betriebliche Kommunikationssystem zeichnet sich durch vier Merkmale aus:
-
(1)
durch die Richtung der Kommunikation, d. h. ob nur einseitige oder auch zweiseitige Kommunikation über die einzelnen Kommunikationskanäle möglich ist;
-
(2)
durch das Kommunikationsnetz, das die formellen und informellen Beziehungen zwischen den Organisationseinheiten kennzeichnet (Kornmunikationskanäle);
-
(3)
durch den Inhalt der Kommunikation, d. h. ob es sich um informierende, instruierende oder motivierende Kommunikation handelt;
-
(4)
durch die Kommunikationsmittel, die die technologischen Bedingungen der Kommunikation und die Art der benutzten Signale umfassen.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Vgl. hierzu Albach, Horst: Entscheidungsprozeß und Informationsfluß in der Unternehmensorganisation, in: Organisation, TFB-Handbuchreihe, Bd. 1, herausgegeben von Erich Schnaufer und Klaus Agthe, Berlin und Baden-Baden 1961, S. 355 – 402.
Vgl. Simon, Herbert A.: Das Verwaltungshandeln, Stuttgart 1955, S. 1.
Albach, Horst: Zur Theorie der Unternehmensorganisation, in: Zeitschrift für handelswissenschaftliche Forschung, 11. Jg., 1959, S. 242.
Ebenda, S. 242.
Vgl. Leavitt, Harold J. Managerial Psychology, Chicago 1958, S. 120.
Vgl. ebenda, S. 123.
Vgl. Weaver, Warren: Die Mathematik der Information, in: Das Elektronengehirn, Wiesbaden 1957, S. 149–166, hier S. 149 f.
Zitiert nach Cabernard, Peter: Die Anordnungen als Mittel der betriebswirtschaftlichen und militärischen Organisation, Freiburg (Schweiz) 1963, S. 110.
Vgl. Simon, Herbert A.: Das Verwaltungshandeln, Stuttgart 1955, S. 109 f.
Das ist nicht mit dem Fall gleichzusetzen, daß der Empfänger im voraus weiß, was der Sender ihm mitteilen will. Unter diesen Umständen wäre der Informationsgehalt der Nachricht gleich Null. Die Verständigung wäre schon vor der Übertragung der Nachricht erzielt worden.
Vgl. Simon, Herbert A.: Das Verwaltungshandeln, Stuttgart 1955, S. 99, insbesondere Fußnote „Barnards Untersuchungen des Mitteilungswesens (The Functions of the Executive, Cambridge, Mass., 1938, S. 175–181) leidet etwas darunter, daß der Verfasser Mitteilungswege Lind Wege der Weisungsgewalt miteinander identifiziert.“ Den gleichen Fehler macht auch Grössle, H.: Der Mensch in der industriellen Fertigung, Wiesbaden 1957, S. 138.
Vgl. Organization Manual of the Jones & Laughlin Steel Corporation, Pittsburgh, Pa., 1950, pp. 4–5, ziziert bei Dale, Ernest: Planning and Developing the Company Organization Structure, New York 1957, S. 201: „These channels of contact are not described or limited by the lines of responsibility and authority of the organization structure as shown on the organization chart.“
vgl. auch Wardenberg, J.: Trennung und Identität von Kompetenz- und Kommunikationssystem im Rahmen der Unternehmensorganisation, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 33. Jg., 1963, S. 122 – 126.
Vgl. Simon, Herbert A.: Das Verwaltungshandeln, Stuttgart 1955, S. 101.
Miller, D. C. und Form, W. H.: Unternehmung, Betrieb und Umwelt, Köln und Opladen 1957, S. 43.
Vgl. König, René: Die informellen Gruppen im Industriebetrieb, in: Organisation, TFBHandbuchreihe, Bd. 1, herausgegeben von Erich Schnaufer und Klaus Agthe, Berlin und Baden-Baden 1961, S. 55 – 118.
Stirn, Hans: Die informelle Arbeitsgruppe, Dortmund 1952, S. 33.
Vgl. die Grundsätze bei Barnard, Chester I.: The Functions of the Executive, Cambridge 1962, S. 175 – 181.
Vgl. Cartwright, Darwin: The Potential Contribution of Graph Theory to Organization Theory, in: Modern Organization Theory, herausgegeben von Mason Haire, New York 1959, S. 254–271, hier S. 264.
Vgl. ein anschauliches Beispiel bei Miller, D. C. und Form, W. H.: Unternehmung, Betrieb und Umwelt, Köln und Opladen 1957, S. 41.
Contacts between all units of the organization should be carried out in the most direct way consistent with good sense.“ Organization Manual of the Jones & Laughlin Steel Corporation, Pittsburgh, Pa., 1950, pp. 4–5, zitiert bei Dale, Ernest: Planning and Developing the Company Organization Structure, New York 1957, S. 201.
vgl. Barnard, Chester I.: The Functions of the Executive, Cambridge 1962, S. 177: „.. the speed of communication, other things equal, will be less the greater the number of centers through which it passes. Accordingly, the shorter the line the greater the speed and the less the error.“
Dieser Vorgang wird in der angelsächsischen Literatur „Dumping the line“ genannt.
Eine strenge Bindung der Kommunikationswege an die Dienstwege ist, wie noch zu zeigen ist, nicht unter allen Bedingungen zweckmäßig.
Nach Barnard, Chester I.: The Functions of the Executive, Cambridge 1962, S. 108.
Vgl. Mac Niece, E. H.: Production Forecasting, Planning, and Control, New York 1957, S. 238. Zitiert bei Albach, Horst: Zur Theorie der Unternehmensorganisation, in: Zeitschrift für handelswissenschaftliche Forschung, 11. Jg., 1959, S. 249.
Vgl. Cartwright, Darwin: The Potential Contribution of Graph Theory to Organization Theory, in: Modern Organization Theory, herausgegeben von Mason Haire, New York 1959, hier S. 264.
Vgl. Bavelas, A.: Communication Patterns in Task-Oriented Groups, in: Lerner, D. und Lasswell, H. D.: The Policy Sciences, Stanford 1951; Christie, Lee S.: Organization and Information Handling in Task Groups, in: Operations Research, Vol. 2, 1954, S. 188–196; Hofstätter, Peter R.: Gruppendynamik, Hamburg 1957, S. 156 ff.; Guetzkow, H. und Simon, Herbert A.: The Impact of Certain Communication Nets upon Organization and Performance in Task-Oriented-Groups, in: Management Science, Vol. 1–2, 1955/56, S. 233–250; Leavitt, Harold J.: Managerial Psychology, Chicago 1958, S. 193 ff.
Vgl. hierzu und zu den folgenden Ausführungen Guetzkow, H. und Simon, Herbert A.: The Impact of Certain Communication Nets upon Organization and Performance in TaskOriented-Groups, in: Management Science, Vol. 1–2, 1955/56, hier insbesondere S. 233.
Vgl. ebenda, S. 250. vgl. zu diesem Problemkreis auch Schwarz, Horst: Änderungen der Betriebsorganisation, ausgelöst durch unternehmerische Entscheidungen, in: Der Betrieb in der Unternehmung, Festschrift für Wilhelm Rieger zu seinem 85. Geburtstag, herausgegeben von Johannes Fettel und Harms Linhardt, Stuttgart 1963, S. 318 – 339.
vgl. Miller, D. C. und Form, W. H.: Unternehmung, Betrieb und Umwelt, Köln und Opladen 1957, S. 87; vgl. hierzu auch König, René: Die informellen Gruppen im Industriebetrieb, in: Organisation, TFB-Handbuchreihe, Bd. 1, herausgegeben von Erich Schnaufer und Klaus Agthe, Berlin und Baden-Baden 1961, S. 55 – 118.
Vgl. Stirn, Hans: Die informelle Arbeitsgruppe, Dortmund 1952, S. 34.
Vgl. hierzu Dahrendorf, Ralf: Industrie- und Betriebssoziologie, Berlin 1956, S. 68; der- selbe: Sozialstruktur des Betriebes. Betriebssoziologie, Wiesbaden 1959, insbesondere S. 39.
Simon, Herbert A.: Das Verwaltungshandeln, Stuttgart 1955, S. 104.
Vgl. ebenda, S. 105.
Vgl. Esser, Otto: Informationen für Vorgesetzte, in: Das betriebliche Informationswesen, München 1954.
Miller, D. C. und Form, W. H.: Unternehmung, Betrieb und Umwelt, Köln und Opladen 1957, S. 147. Zur Stopfung des Lecks wird die absichtliche Ausgabe falscher Informationen vorgeschlagen. Dieses Vorgehen erscheint jedoch sehr problematisch.
Vgl. Müller, N.: Die Aufgaben des betrieblichen Informationswesens, in: Das betriebliche Informationswesen, München 1954, S. 20; vgl. auch Davis, Keith: A Method of Studying Communication Patterns in Organization, in: Personnel Psychology, Vol. 6, 1953, S. 301 – 312.
Vgl. Allen, L. E.: Towards More Clarity in Business Communications by Modern Logical Methods, in: Management Science, Vol. 5, 1959, S. 121 – 135.
Hierbei ist freilich vorausgesetzt, daB die Nachricht nicht durch technische Vbertragungsfehler verstümmelt beim Empfänger ankommt.
Vgl. zu dieser Einteilung Albach: Entscheidungsprozeß und InformationsfluB in der Unternehmensorganisation, in: Organisation, TFB-Handbuchreihe, Bd. 1, herausgegeben von Erich Schnaufer und Klaus Agthe, Berlin und Baden-Baden 1961, S. 378. Eine andere Einteilung wird vom Arbeitskreis Dr. Krähe der Schmalenbachgesellschaft vorgeschlagen: Unternehmensorganisation, 3. Aufl., Köln und Opladen 1957, S. 24.
vgl. Arbeitskreis Dr. Krähe der Schmalenbachgesellschaft: Unternehmensorganisation, 3. Aufl., Köln und Opladen 1957, S. 22.
Vgl. Gutenberg, Erich: Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre, Bd. 1: Die Produktion, 8.19. Aufl., Berlin-Göttingen-Heidelberg 1963, S. 174.
Vgl. ebenda, S. 174.
Albach, Horst: Zur Theorie der Unternehmensorganisation, in: Zeitschrift für handelswissenschaftliche Forschung, 11. 3g., 1959, S. 251.
Anderer Auffassung ist Simon, Herbert A.: Das Verwaltungshandeln, Stuttgart 1955, S. 83. Simon verwendet jedoch einen besonderen Weisungsbegriff.
Müller, N.: Die Aufgaben des betrieblichen Informationswesens, in: Das betriebliche Informationswesen, München 1954, S. 15.
Vgl. dazu Cabernard, Peter: Die Anordnungen als Mittel der betriebswirtschaftlichen und der militärischen Organisation, Freiburg (Schweiz) 1963, S. 106.
Die Menschen setzen sich niemals für etwas ein, das sie nicht verstehen oder zu verstehen glauben.“ Müller, N.: Die Aufgaben des betrieblichen Informationswesens, in: Das betriebliche Informationswesen, München 1954, S. 1.
Vgl. Simon, Herbert A.: Das Verwaltungshandeln, Stuttgart 1955, S. 105.
Vgl. Eckner, Klaus: Das Berichtswesen industrieller Betriebe, Wiesbaden 1960, S. 48.
Vgl. ebenda, S. 49.
Miller, D. C. und Form, W. H.: Unternehmung, Betrieb und Umwelt, Köln und Opladen 1957, S. 46.
Gardner, B. B. und Moore, D.: Praktische Menschenführung im Betrieb, Köln 1957, S. 45. vgl. auch das sehr anschauliche Beispiel einer Berichterstattung, ebenda, S. 43.
Vgl. Heinrich, Lutz J.: Störungsursachen der innerbetrieblichen Berichterstattung — Erscheinungsformen und Maßnahmen zu ihrer Ausschaltung, in: Neue Betriebswirtschaft, 17. Jg., 1964, S. 194 – 201.
Vgl. hierzu die Ergebnisse der Hawthorn-Experimente bei Mayo, Elton: The Social Problems of an Industrial Civilization, Boston 1945, S. 68 ff.
Vgl. Hofstätter, Peter R.: Gruppendynamik, Hamburg 1957, S. 158.
Simon, Herbert A.: Das Verwaltungshandeln, Stuttgart 1955, S. 106.
Weaver, Warren: Die Mathematik der Information, in: Das Elektronengehirn, Wiesbaden 1957, S. 153.
Vgl. Wiener, Norbert: Mensch und Menschmaschine, Berlin 1952, S. 81.
Vgl. King, Gilbert: Was ist Information?, in: Das Elektronengehirn, Wiesbaden 1957, S. 125.
Vgl. King, Gilbert: Was ist Information?, in: Das Elektronengehirn, Wiesbaden 1957, S. 131.
Vgl. Weaver, Warren: Die Mathematik der Information, in: Das ’’) Vgl. Weaver, Warren: Die Mathematik der Information, in: Das Elektronengehirn, Wiesbaden 1957, S. 149–166, hier S. 149 f.Elektronengehirn, Wiesbaden 1957, S. 153.
Ducrocq, Albert: Die Entdeckung der Kybernetik, Frankfurt 1959, S. 171.
Übersetzt aus Slepian, David: Information Theory, in: Operations Research for Management, herausgegeben von J. F. Mc Closkey und F. N. Trefethen, Baltimore 1954, S, 149–167, hier S. 149.
King, Gilbert: Was ist Information?, in: Das Elektronengehirn, Wiesbaden 1957, S. 132.
Vgl. Adam, Adolf: Messen und Regeln in der Betriebswirtschaft, Würzburg 1959, S. 40.
Vgl. Weaver, Warren: Die Mathematik der Information, in: Das Elektronengehirn, Wiesbaden 1957, S. 153.
Vgl. Wiener, Norbert: Mensch und Menschmaschine, Berlin 1952, S. 29.
Ebenda, S. 29. Der negative Logarithmus von 1/N ist gleich dem Logarithmus N.
Vgl. Slepian, David: Information Theory, in: Operations Research for Management, herausgegeben von J. F. Mc Closkey und F. N. Trefethen, Baltimore 1954, S. 164.
Albach, Horst: Zur Theorie der Unternehmensorganisation, in: Zeitschrift für handelswissenschaftliche Forschung, 11. Jg., 1959, S. 249.
Vgl. Slepian, David: Information Theory, in: Operations Research for Management, herausgegeben von J. F. Mc Closkey und F. N. Trefethen, Baltimore 1954, S. 149 ff.
Weaver, Warren: Die Mathematik der Information, in: Das Elektronengehirn, Wiesbaden 1957, S. 149.
Vgl. Slepian, David: Information Theory, in: Operations Research for Management, herausgegeben von J. F. Mc Closkey und F. N. Trefethen, Baltimore 1954, S. 153.
vgl. zur Berechnung der Kanalkapazität Meyer-Eppler, W.: Grundlagen und Anwendungen der Informationstheorie, Berlin-Göttingen-Heidelberg 1959, S. 44 ff.
vgl. Slepian, David: Information Theory, in: Operations Research for Management, herausgegeben von J. F. Mc Closkey und F. N. Trefethen, Baltimore 1954, S. 154 f. Das Theorem ermangelt in dieser Form der mathematischen Verfeinerung. Von einer Berücksichtigung der Störung wurde abgesehen.
Vgl. Leavitt, Harold.7 • Managerial Psychology, Chicago 1958, S. 207 fl.
So konnte der private Telefonverkehr in der Kölner Zentrale der Kaufhof AG erst durch die tTberwachung mit Hilfe eines Elektronenrechners wirksam eingeschränkt werden. Hierbei handelte es sich allerdings zum Teil um Außengespräche.
Vgl. Leavitt, Harold J.: Managerial Psychology, Chicago 1958, S. 209.
Vgl. Albach, Horst: EntscheidungsprozeB und InformationsfluB in der Unternehmensorganisation, in: Organisation, TFB-Handbuchreihe, Bd. 1, herausgegeben von Erich Schnaufer und Klaus Agthe, Berlin und Baden-Baden 1961, S. 395.
Vgl. Leavitt, Harold J.: Managerial Psychology, Chicago 1958, S. 209.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 1966 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Strasser, H. (1966). Voraussetzungen eines funktionsfähigen betrieblichen Kommunikationssystems. In: Zielbildung und Steuerung der Unternehmung. Betriebswirtschaftliche Beiträge, vol 8. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05456-6_7
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-05456-6_7
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-663-04010-1
Online ISBN: 978-3-663-05456-6
eBook Packages: Springer Book Archive