Das Informationsverhalten in Informationssystemen

Zusammenfassung

Das Bestreben, automatisierte Informationssysteme aufzubauen, ist in vielen Fällen durch unklare Zielvorstellungen und durch eine deutliche Ignoranz gegenüber den verhaltenswissenschaftlichen Eigenarten der System-Benutzer gekennzeichnet. Damit scheint sich die gleiche Tendenz durchzusetzen, die schon in der Einführungszeit der Computer zu Fehlentwicklungen führte. Wir können nachweisen, daß auch seinerzeit der Einsatz der DV vorzugsweise hard-ware-orientiert war; wogegen die Anwendungsproblematik unangemessen zurücktrat. Auch heute besteht Gefahr, daß die Überbewertung einzelner Elemente des Informationssystems — wie z. B. der Datenbank — zu einer Verschüttung wesentlicher Probleme führt, die sich im Zusammenhang mit anderen Systemkomponenten stellen.