Die Informationsverarbeitung in der Unternehmung

Zusammenfassung

Die drei betrieblichen Grundfunktionen der Beschaffung, Bearbeitung und Verteilung lassen sich nicht nur für die Beschreibung des Transformationsprozesses der üblicherweise als Produkte angesehenen physischen Stoffe verwenden. Diese Konzepte besitzen vielmehr in analoger Weise auch Gültigkeit für die Verarbeitung abstrakter Symbole. Besonders die sogenannte Verwaltung ist praktisch ausschließlich mit dem Transport und der Manipulation derartiger Symbole sowie den notwendigen Hilfstätigkeiten beschäftigt. So bemerkt Marschak, daß „a growing proportion of both manhours and machine-hours is not employed for using large amounts of energy (muscular or otherwise) to transform or transport matter. Instead, so-called ‚brains‘ (human or otherwise) are employed to manipulate symbols“¹). Diese abstrakten Symbole werden in der Regel als Daten oder Informationen bezeichnet²). Folgt man dieser Begriffsbildung, dann sind Entscheidungen Prozesse, in denen Informationen nach mehr oder weniger genau festgelegten Regeln — ebenfalls Informationen — verarbeitet werden. Die Menge der Eigenschaften, nach denen sich Entscheidungsprozesse differenzieren lassen, können als Eigenschaften der im Entscheidungsprozeß bearbeiteten Informationen aufgefaßt werden. Aus der starken Beschäftigung der betriebswirtschaftlichen Theorie mit unternehmerischen Entscheidungen ist demnach zu schließen, daß die Betriebswirtschaftslehre in weit größerem Maße eine Theorie der Symbolverarbeitung als der Stoff- oder Energieverarbeitung ist.