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E-Finance pp 151–192Cite as

Zufriedenheit im Retail Banking? Erfolgsfaktoren des Banking der Zukunft

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Zusammenfassung

Das Banking der Zukunft — und hier insbesondere das Retail Banking im Spannungsfeld von Kundenwünschen und Rentabilitätsanforderungen — betrifft im Kern ein professionalisiertes und rationalisiertes Kerngeschäft der Banken und Sparkassen sowie weiterer Finanzdienstleister in der erfolgreichen Erfüllung der vier volkswirtschaftlichen Basisleistungen des finanziellen Sektors (Finanzintermediation): der Informationsbedarfs-, der Betrags-, der Fristen- und der Risikotransformation.

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  1. Andreas Oehler
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  1. International University in Germany, Bruchsal, Deutschland

    Erhard Petzel (Staatlich anerkannte Privatuniversität, Lehrstuhl für Banking & IT) (Staatlich anerkannte Privatuniversität, Lehrstuhl für Banking & IT)

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Oehler, A. (2005). Zufriedenheit im Retail Banking? Erfolgsfaktoren des Banking der Zukunft. In: Petzel, E. (eds) E-Finance. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-01575-8_5

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