Zusammenfassung
Im Zuge der Umsetzung einer auf Wertschaffung ausgerichteten Unternehmensführung und angesichts knapper Finanzmittel gerät das Marketingmanagement zunehmend unter Rechtfertigungsdruck. War ein systematisches Controlling der Marketingproduktivität schon immer ein zentrales Marketingthema, so muss es heute als die entscheidende Herausforderung für ein erfolgreiches Marketingmanagement angesehen werden. Es verwundert deshalb nicht, dass die Mitglieder des Marketing Science Institute dem Themenbereich „Assessing Marketing Productivity and Marketing Metrics“ höchste Priorität für die anwendungsorientierte wissenschaftliche Marketingforschung beigemessen haben.1 In seiner strategischen Dimension — im anglo-amerikanischen Raum wird der Terminus Return-on-Marketing verwendet2 — geht es hierbei um die Frage der effizienten Allokation von Marketingressourcen auf konkurrierende Aktivitäten zur bestmöglichen Steigerung von Share- bzw. Stakeholder Value. Ein besonders bedeutender Bereich stellt in diesem Zusammenhang das wertorientierte Kundenbeziehungsmarketing dar.
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Bayón, T., Becker, J. (2005). Kundenbindungsflexibilitäten als Realoptionen: Konzept, Modellierung und Anwendung. In: Petzel, E. (eds) E-Finance. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-01575-8_23
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-01575-8_23
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Online ISBN: 978-3-663-01575-8
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