E-Governance — ganzheitliches IT-Management im Webzeitalter

Zusammenfassung

In diesem Beitrag wird ein ganzheitliches IT-Managementkonzept auf Basis eines Produktlinienansatzes und wertorientierten Steuerungsansätzen vorgestellt. Die hierdurch zu erzielenden Kostensenkungspotenziale ermöglichen den erforderlichen Investitionsspielraum zur Nutzung der technologischen Möglichkeiten des Internets für verbesserte und wertsteigernde Funktionen im direkten Prozess mit den Kunden. Innerhalb der in dem Beitrag definierten Wertbeitragskategorien werden konkrete Kostensenkungsmaßnahmen beschrieben, die am Beispiel der Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) dargestellt, signifikante Kostensenkungen ermöglicht haben. Diese Maßnahmen müssen jedoch um architekturstrukturelle Maßnahmen ergänzt werden, die zu einer nachhaltig besseren Effizienz und vor allem Effektivität der IT führen und es ermöglichen, die am Point of Sale erforderlichen Prozesse unterstützen zu können. Nur wenn die IT fachlich und technologisch an den Notwendigkeiten des Internets durch ein ganzheitliches „E-Governance“ ausgerichtet wird, ist es möglich die erforderliche nachhaltige fachliche, technologische und organisatorische Veränderung zu bewirken.