Zusammenfassung
Über Jahrzehnte hinweg standen die Behandlungsleistung und die ärztliche Beratung als besondere Formen der Dienstleistung im Vordergrund des Dienstleistungsunternehmens Arztpraxis. Der Arzt konzentrierte sich in erster Linie auf seine hauptsächliche Aufgabe, Patienten zu behandeln und zu heilen. Der gesamte Praxisbetrieb konnte ausschließlich auf die Erfüllung dieser Aufgabe ausgerichtet werden, denn die Wartezimmer waren voll und die Kasse klingelte berechenbar aufgrund der garantierten Einnahmen durch die Kassen- und Privatliquidation. Auch war der Beruf der Arzthelferin angesehen; es herrschte somit kein Mangel an Praxispersonal und die Personalkosten waren eher gering. Je mehr der Arzt als Praxisinhaber behandelte und heilte, desto mehr verdiente er.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturhinweise
Becker, J.: (1993): Grundlagen der Marketing-Konzeption. 5. Aufl., München.
Borg, I.: (1995): Mitarbeiterbefragungen — Strategisches Auftau-und Einbindungsmanagement, Göttingen.
Botschen, M. (1999): Marketingorientierung und Unternehmenserfolg, Wiesbaden.
Bruhn, M. (1999): Marketing, Wiesbaden.
Dussel, M. (2001): Marketing praxisnah, Heidelberg.
Fink, K. (2000): Empfehlungsmarketing, Wiesbaden.
Grund, M. (1998): Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing, Wiesbaden.
Guyatt, G. H. u. a. (1991): Clinical Epidemiology. A basic science for clinical medicine, Boston.
Hammann, P. (1994): Marktforschung. 3. Aufl., Stuttgart.
Hüttner, M. (1999): Marketing-Management, München.
Koch, J. (1999): Marketing, München.
Kotler, R (1992): Marketing-Management. 7. Aufl., Stuttgart.
Kreyher, V. (2000): Gesundheits-und Medizinmarketing, Heidelberg.
Krimmel, L. (2001): Kostenerstattung und individuelle Gesundheitsleistungen. 2. Aufl., Köln.
Mann, A. (1998): Erfolgsfaktor Service, Wiesbaden.
Max, H. (1996): Kunden auf Dauer binden, Wiesbaden.
MedWell Institut für Privat-und Komfortmedizin (IGEL-Institut): MedWell — Liste Individuelle Gesundheitsleistungen. Ausgabe November 2000, Köln.
Meffert, H. (2000). Dienstleistungsmarketing. 3. Aufl., Wiesbaden.
Olbrich, R. (2000): Marketing — Eine Einführung in die marktorientierte Unternehmensführung, Heidelberg.
Pepels, W. (2000): Marktsegmentierung, Heidelberg.
Quartapelle, A. (1996): Kundenzufriedenheit — Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert, Heidelberg.
Peter, S. (2000): Kundenbindung als Marketing-Ziel, Wiesbaden.
Ramme, I. (2000). Marketing, Stuttgart.
Reiter, G. (2003): Marketing-Management mit Excel, München.
Schade, H.-J. (1999): Das Handbuch zur Selbstzahlerpraxis, Landsberg/Lech.
Scheuch, F. (1993): Marketing. 4. Aufl., München.
Simon, H. (1998): Kundenzufriedenheit: Konzepte — Methoden — Erfahrungen. 3. Aufl., Wiesbaden.
Töpfer, A. (1996): Kundenzufriedenheit messen und steigern, Berlin.
Weis, H. (1993): Marketing. 8. Aufl., Ludwigshafen/Rhein.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2004 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Frodl, A. (2004). Marketing. In: Management von Arztpraxen. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-01573-4_3
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-01573-4_3
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-663-01574-1
Online ISBN: 978-3-663-01573-4
eBook Packages: Springer Book Archive