Zusammenfassung
Heute ist Prozessorientierung für alle Unternehmen eine Schlüsselqualifikation. Die nötigen Veränderungen und das Potenzial der Prozessorientierung hat Hammer (1997) in seinem Buch „Das prozesszentrierte Unternehmen“ dargestellt.
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Literatur
Hammer, Michael (1997), Das prozesszentrierte Unternehmen. Die Arbeitswelt nach dem Reengineering, Frankfurt/Main, New York.
Orlowski, Frank und Jörg Hammer (2003), Personalisierte Coupons für die langfristige Kundenbindung, Vortrag im Rahmen der Konferenz „Couponing“, Euroforum 24.1.2003, München.
Ploss, Dirk und Andreas Berger (2003), Intelligentes Couponing, Bonn.
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Lorenz, R. (2003). Prozessmodelle des Couponing. In: Hartmann, W., Kreutzer, R.T., Kuhfuß, H. (eds) Handbuch Couponing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-01559-8_12
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-01559-8_12
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