Zusammenfassung
Seit Beginn des Einsatzes wissenschaftlicher Methoden in der betrieblichen Praxis sind Kennzahlen wichtige Grundlagen einer rationalen Entscheidungsfmdung.1 Insbesondere der Einzelhandel nutzt seit jeher Größen wie bspw. Umsatz, Handelsspanne, Lagerumschlag oder Rentabilitätskennziffern, um zielorientiert planen, steuern und kontrollieren zu können. Aufgrund unabhängig voneinander erhobener Daten, mangelnder Berücksichtigung von Ursache-Wirkungsbeziehungen sowie einer fehlenden Systemintegration finden Handelsmanager jedoch häufig ein „Informationschaos“2 vor.
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Möhlenbruch, D., Wurm, T. (2002). Die Leistungsfähigkeit der Balanced Scorecard im Einzelhandel. In: Möhlenbruch, D., Hartmann, M. (eds) Der Handel im Informationszeitalter. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-01548-2_2
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