Partizipative Softwaregestaltung — Methoden und Instrumente zur Beteiligung der Nutzer

Zusammenfassung

Wenn Softwaregestaltung als iterativer Problemlöseprozeßß unter Beteiligung der Nutzer konzipiert wird, besteht bei der Entwicklung fertigungsorientierter Programme eine gute Chance, arbeitswis-senschaftliche Erkenntnisse, Anforderungen von Facharbeitern und Fähigkeiten und Interessen der Softwarentwickler in Einklang zu bringen. Dieses Vorgehen wurde von der Firma Keller bei der Entwicklung der Software für die CNCplus-Maschine in Zusanunenarbeit mit dem HDZ der RWTH Aachen gewählt. Befragungen von Praktikemm im Vorfeld der Softwareentwicklung, die frühzeitige Einbindung von Facharbeitern in das Entwicklungsteam und der Test von Prototypen in verschiedenen Unternehmen und während verschiedener Qualifizierungsmaßnahmen im Rahmen des AuT-Projekts “Lernen und Fertigen” stellen die wesentlichen Instrumente der Nutzerbeteiligung dar.

Abstract

Designing computer systems should be organized as an iterative problem solving process with participation of end users. Thus it is possible to integrate scientific knowledge, needs and demands of users and abilitities and interests of system designers. With this approach Fa. Keller and the Department of Cybernetics and Engineering Education (HDZ/KKDI) at the Technical University in Aachen tried to organize the design proces of a new program for CNC machine tools. Main instruments for user participation in the system development were:

• interviews with shopfloor workers before beginning to design

• early integration of users in the design team

• tests of prototypes in different enterprises

• tests of prototypes during CNC training courses realised in the context of the “Work and Technology”-project “Learning and Manufacturing”.

Résumé

Quand la structure de logiciels est concipée en tant que processus de résolution de problèmes avec la participation des utilisateurs, les chances d’harmoniser, dans le développement de programmes orientés vers la fabrication, les connaissances scientifiques sur le travail, les exigences des ouvriers qualifiés et les capacités et les intérêts des concepteurs de logiciels sont bonnes.

Ce procédé a été choisi par la firme Keiler dans la conception de logiciels pour la machine CNCplus en collaboration avec l’HDZ (centre didactique) de l’RWTH Aachen. Des interview de praticiens avant la conception des logiciels, l’intégration prématurée d’ouvriers qualifiés dans l’équipe de conception et le test de prototypes dans diverses entreprises pendant des mesures de qualification différentes dans le cadre du projet AuT “Apprendre et fabriquer” représentent les instruments essentiels de la participation des utilisateurs.