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Schlußbetrachtung und Ausblick

  • Sibylle Isabelle Peter
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Part of the Neue betriebswirtschaftliche Forschung book series (NBF, volume 223)

Zusammenfassung

Ausgangspunkt der Untersuchung bildete die auf vielen Märkten zu beobachtende zunehmende Relevanz von Kundenbindung, die zum Blickpunkt des Marketing geworden ist.

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Literatur

  1. 1.
    Auf dieses Defizit weisen auch Homburg (1995a), S. 205, und Martin (1992), S. 177 ff. hin.Google Scholar
  2. 1.
    Das Thema “Berechnung von Kundenwerten” findet gerade in jüngerer Zeit verstärkte Beachtung in der wissenschaftlichen Literatur: vgl. u.a. Cornelsen (1996), Herrmann/Fürderer (1997), Jackson (1992), Krüger (1997), und Link (1995). Die Berechnung von Kundenwerten wird ferner auch im Kontext der Etablierung von Balanced Scorecards diskutiert; vgl. Norton/Kaplan (1996).Google Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 1999

Authors and Affiliations

  • Sibylle Isabelle Peter

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