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Service-Modellierung

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Zusammenfassung

Das Kapitel gibt eine Übersicht über die Grundlagen der Service-Modellierung. Der Dienstleistungsprozess wird in den einzelnen Prozessschritten analysiert. Neben den Grundlagen zu modellbasiertem Problemlösen werden verschiedene Modellierungsstufen und deren Umsetzung bei der Dokumentation, Analyse und Gestaltung von Dienstleistungsprozessen erklärt.

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  1. Direktor Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI HSG), Universität St. Gallen, St. Gallen, Schweiz

    Prof. Dr. Jan Marco Leimeister

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Anhang: Vollständige XML-Repräsentation des Beispiels „HelloWorld“

Anhang: Vollständige XML-Repräsentation des Beispiels „HelloWorld“

Siehe Abb. 7.35.

Abb. 7.35
figure 35

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Leimeister, J. (2020). Service-Modellierung. In: Dienstleistungsengineering und -management. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-59858-0_7

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