Zusammenfassung
Irren ist menschlich . Wir sind alle nur Menschen und machen Fehler. Das wird sich auch niemals ändern. Dennoch sollten wir uns nicht damit abfinden. Stattdessen sollten wir alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um die Fehlerquote zu minimieren. Dies ist für Ihr Unternehmen zunächst ein Kostenaspekt. Es ist aber auch eine Frage der Kundenorientierung und damit des langfristigen Unternehmenserfolgs! Nicht zuletzt reflektiert Fehlerbewusstsein auch die (Arbeits-)Moral und Ihren Anspruch an sich selbst.
Teile dieses Kapitels wurden ursprünglich veröffentlicht in:
Hinsch M, Hogan B, Olthoff JJ (2016) Erfolgsfaktoren Effizienz und Sicherheit: Was die Medizin von der Luftfahrt lernen kann. [Copyright © Verlag W. Kohlhammer, Stuttgart 2016]. All Rights Reserved.
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Hinsch, M., Olthoff, J. (2019). Das Dirty Dozen – die 12 häufigsten menschlichen Fehler. In: Human Factors in der Industrie. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-59759-0_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-59759-0_5
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Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg
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Online ISBN: 978-3-662-59759-0
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