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Literatur
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Autohaus (2017) HUK-COBURG und Innovation Group beenden „Signalisationsstreit“. https://www.autohaus.de/branchenverzeichnis/paukenschlag-huk-coburg-und-innovation-group-beenden-signalisationsstreit-1877979.html. Zugegriffen: 20. Dez. 2017
GDV (2017) Beiträge, Leistungen und Schaden-Kosten-Quoten in der Kfz-Versicherung. http://www.gdv.de/zahlen-fakten/kfz-versicherung/ueberblick/. Zugegriffen: 20. Dez. 2017
PricewaterhouseCoopers (2014) Der Insurance-Monitor Ausgabe 2: Kraftfahrt-Schaden – Quo vadis? https://www.pwc-wissen.de/pwc/de/shop/publikationen/Der+Insurance+Monitor+-+Ausgabe+2+-+2014/?card=12925. Zugegriffen: 19. Dez. 2016
Ringel J, Witte A (2017) Mitgefühl im Schadenfall – Neben Automatisierung und intelligenter Datennutzung wird Empathie zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Versicherungswirtschaft 03/2017:12–13
Versicherungswirtschaft (2015) Die Schrauber von der Versicherung – Schadensteuerung im Auto-Geschäft steht vor dem Durchbruch. Versicherungswirtschaft 4/2015:30–31
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Breuer, W., Zimmermann, K. (2019). Werkstattmanagement – Schadensteuerung im Spannungsfeld zwischen Kunde und Versicherung. In: Reich, M., Zerres, C. (eds) Handbuch Versicherungsmarketing. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-57755-4_34
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Online ISBN: 978-3-662-57755-4
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