Abschliessendes Gesamtfazit zur Dienstleis-tungsbeschaffung

Zusammenfassung

Die Beschaffung von Dienstleistungen stellt Unternehmen noch immer vor grosse Herausforderungen. Die Grundproblematik der Immaterialität, die tief in der Natur von Dienstleistungen verankert ist, wird auch in Zukunft dafür sorgen, dass Unternehmen die Beschaffung und Bewertung von Gütern deutlich erfolgreicher und professioneller organisieren als bei den Dienstleistungen. Nichtsdestotrotz zeigt sich, dass das Potential, welches es noch auszuschöpfen gilt, bei Dienstleistungen deutlich höher liegt als bei den materiellen Gütern. Obgleich bereits seit über 60 Jahren an der Dienstleistungsthematik geforscht wird, bleibt das Gefühl bestehen, dass man sich noch immer in den Kinderschuhen in diesem Themenbereich befindet.