Besonderheiten bei der Bewertung und Beschaffung von Dienstleistungen

Zusammenfassung

Im Vergleich zur Güterbeschaffung zeigt sich in der Praxis ein differenziertes Bild beim Akquirieren und Bewerten von Dienstleistungen. Diese sind im Wesentlichen auf die im Kapitel 1 aufgezeigten Herausforderungen und Trends zurückzuführen. Ein wesentlicher Punkt bezieht sich hierbei auf die Heterogenität von Dienstleistungen. Während bei der Güterbeschaffung grundsätzlich ähnliche Bewertungsansätze denkbar sind, unabhängig von z.B. Produktart oder -ausmass, so zeigt sich bei Dienstleistungen bereits anhand von einfachen Beispielen, dass verschiedene Bewertungsansätze erforderlich sind.