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Partizipationsmöglichkeiten und Beschwerdemanagement

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Zusammenfassung

Partizipation ist ein grundlegendes Recht von Kindern und Jugendlichen. Daher besteht im Kontext der pädagogischen Arbeit mit Kindern und Jugendlichen und bei deren medizinischer oder therapeutischer Versorgung neben einer ethisch-moralischen (Selbst-)Verpflichtung die Pflicht, strukturelle Rahmenbedingungen in der Praxis für die Einhaltung von Kinderrechten zu schaffen und verbindliche Anforderungen hinsichtlich Partizipation. Dies zeigt sich bspw. in einer Kultur der Achtsamkeit im Umgang miteinander und einer Offenheit gegenüber Beschwerden und Fehlern im Alltag. In diesem Kapitel wird zunächst beschrieben, was unter Partizipation und Mitbestimmung verstanden wird und welche grundlegenden Aspekte bei der Umsetzung von Beteiligungsrechten und im Umgang mit Beschwerden zu beachten sind. Dabei werden Elemente aus der aktuellen Forschung zum Thema aufgegriffen und in einen Zusammenhang mit praktischen Umsetzungsmöglichkeiten gebracht. Zudem werden Aspekte im Umgang mit Fehlern in der Einrichtung vorgestellt sowie Grundsätze eines systematischen Fehlermeldesystems.

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Rau, T., Liebhardt, H. (2018). Partizipationsmöglichkeiten und Beschwerdemanagement. In: Fegert, J., Kölch, M., König, E., Harsch, D., Witte, S., Hoffmann, U. (eds) Schutz vor sexueller Gewalt und Übergriffen in Institutionen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-57360-0_19

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