Zusammenfassung
Bei der Digitalisierung spielt die Modellierung der Serviceprozesse eine besondere Rolle, da das Modell die Schnittstelle zwischen der Fachdomäne auf der einen und dem technischen System auf der anderen Seite bildet. Im Kontext der Aus- und Weiterbildung von GLASSROOM betrachten wir dabei Prozess-Tupel: Den zu vermittelnden Serviceprozess und den damit verknüpften Unterstützungsprozess. Im diesem Kapitel wird die Modellierung von Serviceprozessen unter Verwendung etablierter Standards und deren Erweiterung für die Verknüpfung mit Inhalten zur digitalen Unterstützung näher betrachtet.
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Schwantzer, S., Jannaber, S. (2018). Modellierung technischer Serviceprozesse zur Digitalisierung der Aus- und Weiterbildung. In: Thomas, O., Metzger, D., Niegemann, H. (eds) Digitalisierung in der Aus- und Weiterbildung. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-56551-3_5
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Publisher Name: Springer Gabler, Berlin, Heidelberg
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Online ISBN: 978-3-662-56551-3
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