Zusammenfassung
Mit hoher Wahrscheinlichkeit würde spontan eine große Mehrheit tippen, dass man eine Reisebuchung online schneller tätigt. Die Realität sieht jedoch anders aus. Diesen Umstand, dass die Onlinebucher nicht die schnelleren sind, musste selbst Dirk Föste, TUI-Direktor für Digital Commerce und somit zuständiger Chef für den digitalen Wandel beim weltgrößtem Reisekonzern, unumwunden zugeben.
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Herrmann, HP., Wetzel, P. (2018). Online oder offline – wie ist man schneller am Buchungsziel?. In: Fernweh und Reiselust - Streifzüge durch die Tourismuspsychologie . Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-56502-5_10
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