Zusammenfassung
Entsprechend den Vorgaben des Normenkapitels 10.1 müssen Organisationen, ihre Produkte und Dienstleistungen ebenso wie das QM-System selbst, wo immer möglich, verbessern. Damit sollen Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit erhalten und ausgebaut werden. Wenngleich diese Normenforderung in ihrer deutlichen Formulierung neu ist, bleiben die Vorgaben in diesem Kapitel doch vergleichsweise unpräzise in Hinblick auf Art und Umfang geeigneter Aktivitäten.
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Notes
- 1.
Ein formalisiertes Vorgehen sollte mit zunehmender Organisationsgröße jedoch an Bedeutung gewinnen.
- 2.
Im Folgenden kurz: Fehler.
- 3.
Für die Abarbeitung und Aufzeichnung von Korrekturmaßnahmen empfiehlt es sich daher ein Formblatt vorzuhalten.
Literatur
Hinsch, M.: Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie – EN 9100:2016 – Einführung und Anwendung in der betrieblichen Praxis. 3. Aufl. Berlin, Heidelberg 2018.
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Hinsch, M. (2019). Verbesserung. In: Die ISO 9001:2015 - Ein Ratgeber für die Einführung und tägliche Praxis. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-56247-5_10
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