Controlling und Monitoring

Zusammenfassung

Viele Unternehmen und Organisationen tun sich mit dem Aufbau von CSR-Controlling und einem dazu passenden Monitoring schwer. Zum einen liegt dies an einem oft diffusen Begriff von CSR, der darin nicht zwangsläufig ein zielbasiertes Managementinstrument sieht. Aber auch da, wo ein solches Verständnis durchaus vorhanden ist fällt es oft schwer, die Komplexität von CSR als abteilungs- und betriebsübergreifendes Instrument in ein Kennzahlensystem zu übersetzen. Im Gegensatz zu den klassischen „harten“ monetären und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen greift das CSR-Controlling vielfach auch auf „weiche“ Kennzahlen zurück. Controllingverantwortlichen ist dies oft suspekt. Mit ihren Kernthemen und Handlungsfeldern liefert die CSR-Norm ISO 26000 ein Raster, mit dessen Hilfe sich „harte“ wie auch „weiche“ Kennzahlen ableiten lassen. Aufbauend auf Erfahrungen mit dem aus der ISO 26000 abgeleiteten Zertifizierungsstandard IQNet SR 10 werden hier einige relevante CSR-Kennzahlen beschrieben.