Zusammenfassung
Die Trennung zwischen Online- und Offlinehandel ist für MediaMarktSaturn zwischenzeitlich künstlich. Wer dauerhaft erfolgreich sein will, muss das Potenzial der Digitalisierung kanalübergreifend nutzen, die Hyperpersonalisierung vorantreiben und dem Kunden Innovationen – stationär und online – schneller zur Verfügung stellen. MediaMarktSaturn hat sich zum Vorreiter der Digitalisierung im Handel entwickelt und ist ein pragmatisches Beispiel der Digitalisierung im Handel.
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Literatur
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Wild, M. (2018). Seamless Shopping – komplett digital, über alle Kanäle hinweg – ein Fallbeispiel. In: Knoppe, M., Wild, M. (eds) Digitalisierung im Handel. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-55257-5_2
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