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Aktuelle Perspektiven im Change Management

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Hypnosystemische Perspektiven im Change Management

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Zusammenfassung

Reorganisation und Umstrukturierung stellen die mit Abstand häufigsten Auslöser für Change-Management-Prozesse dar. Die aktuelle Management- und Fachliteratur liefert zum Thema „Erfolgsfaktoren von Veränderungsprozessen“ eine Reihe von Konzepten mit den Schwerpunktthemen Führung, Planung, Projektleitung, Projektmanagement, Widerstände und Einbindung der Mitarbeiter. Methodenkritisch betrachtet lassen sich jedoch in einer dynamisierten (Arbeits-)Welt die Ergebnisse von Veränderung kaum eindeutig auf bestimmte (Erfolgs-)Faktoren zurückführen, dennoch werden methodisch in sich geschlossene (Erfolgsfaktoren-)Ansätze weiterhin zur Planung von Veränderungsprozessen genutzt. In diesem Kapitel wird daher das „Modell der acht Erfolgsfaktoren“ nach J. P. Kotter vorgestellt, da sich vor allem sein „Dringlichkeitspostulat “ tief in den Köpfen von Managern und Führungskräften verankert hat. Im Anschluss daran wird dargelegt, wie die Ergebnisse der empirischen Forschung zum Thema Change Management aussehen – unter besonderer Beachtung der Aspekte Orientierung und Ziele, Motivation, Kommunikation, Management, Erwartungen an Führung, Methoden, Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren . Da alle Studien einen übergeordneten Trend zur Steigerung der Wichtigkeit des Themas Change im Unternehmenskontext ausweisen, gleichzeitig aber die Erfolgswahrscheinlichkeit von Change-Management-Prozessen im unteren prozentualen Bereich liegt, liegt es nahe, bislang allgemeingültige Grundannahmen zum Change Management, nach denen nach wie vor auf Management-Ebene geplant und gesteuert wird, zu hinterfragen.

Nichts in der Geschichte des Lebens ist beständiger als der Wandel.

Charles Darwin (1809–1882)

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Notes

  1. 1.

    Kotter (1995a), S. 59–62

  2. 2.

    Kotter (2012), S. 16

  3. 3.

    Kotter (2012), S. 22

  4. 4.

    Kotter (2012), S. 19

  5. 5.

    Paul/Wollny (2014), S. 354

  6. 6.

    Kotter (2012), S. 47–48

  7. 7.

    Paul/Wollny (2014), S. 362

  8. 8.

    Kotter (2012), S. 4

  9. 9.

    Paul/Wollny (2014), S. 357

  10. 10.

    Kotter (2012), S. 31f.

  11. 11.

    Kotter (2012), S. 42

  12. 12.

    Kotter (2012), S. 39

  13. 13.

    Strikker/Bongartz (2006), S. 7

  14. 14.

    Kotter (2012), S. 49

  15. 15.

    Kotter (2012), S. 45

  16. 16.

    Paul/Wollny (2014), S. 357

  17. 17.

    Paul/Wollny (2014), S. 358

  18. 18.

    Strikker/Bongartz (2006), S. 7

  19. 19.

    Kotter (2012), S. 60

  20. 20.

    Kotter (2012), S. 63

  21. 21.

    Strikker/Bongartz (2006), S. 8; Paul/Wollny (2014), S. 358

  22. 22.

    Kotter (2012), S. 77, 82, 84–86

  23. 23.

    Kotter (2012), S. 85

  24. 24.

    Kotter (2012), S. 98

  25. 25.

    Kotter (2012), S. 100

  26. 26.

    Kotter (2012), S. 103

  27. 27.

    Kotter (2012), S. 108

  28. 28.

    Kotter (2012), S. 103, 104

  29. 29.

    Paul/Wollny (2014), S. 360

  30. 30.

    Kotter (2012), Zitat, S. 112, 113

  31. 31.

    Kotter (2012), S. 125

  32. 32.

    Kotter (2012), S. 126

  33. 33.

    Kotter (2012), S. 128

  34. 34.

    Kotter (2012), S. 132

  35. 35.

    Kotter (2012), S. 133

  36. 36.

    Die Auswahl der Studien aus der großen Anzahl empirischer Untersuchungen zum Thema Change Management unterlag folgenden Kriterien:

    • Seriöser Herausgeber (universitäre Anbindung; Auswertungstransparenz oder Zusammenarbeit mit namhaften Auswertungsinstituten)

    • Transparenz über Gütekriterien der Daten

    • Mind. zwei Studien mit Einbeziehung eigener Vorgängerstudien zur Abschätzung von Verlaufsänderungen (Studie Change Fitness und Capgemini-Studien:Capgemini)

    • Unterschiedlicher Fokus auf das Thema (globaler Fokus; Fokus auf Führung; Fokus auf Human Ressource Management; Fokus auf sog. weiche Faktoren; Fokus auf Methodenwirksamkeit)

  37. 37.

    Lohmer/Dietl (2012), S. 2

  38. 38.

    Lohmer/Dietl (2012), S. 3

  39. 39.

    Lohmer/Dietl (2012), S. 2

  40. 40.

    Lohmer/Dietl (2012), S. 3

  41. 41.

    ebenda

  42. 42.

    Bronia/Sedlacek (2010), S. 12; von Kyaw/Claßen (2008), S. 39

  43. 43.

    Houben et al. (2007), S. 3

  44. 44.

    Houben et al. (2007), S. 6; Mollbach/Bergstein (2014), S. 14

  45. 45.

    Houben et al. (2007), S. 6

  46. 46.

    von Kyaw/Claßen (2010), S. 19

  47. 47.

    Mollbach/Bergstein (2014), S. 16

  48. 48.

    Houben et al. (2007), S. 5

  49. 49.

    Houben et al. (2007), S. 5

  50. 50.

    Schmidt/Sackmann (2016), S. 736

  51. 51.

    ebenda

  52. 52.

    Siehe Auflistung der Misserfolgsfaktoren weiter unten (in Klammern befinden sich die jeweiligen Studien, die die Kernaussagen bestätigen)

  53. 53.

    Lohmer/Dietl (2012), S. 3, 4; von Kyaw/Claßen (2010), S. 20

  54. 54.

    von Kyaw/Claßen (2008), S. 40; siehe auch Studien 6, 5, 3, 9 (siehe Tabellen weiter unten)

  55. 55.

    Mollbach/Bergstein (2014), S. 26

  56. 56.

    von Kyaw/Claßen (2010), S. 45

  57. 57.

    Mollbach/Bergstein (2014), S. 14, 22, 26

  58. 58.

    Mollbach/Bergstein (2014), S. 22f.

  59. 59.

    Mollbach/Bergstein (2014), S. 20

  60. 60.

    Bohn/Crummenerl/Graeber (2015), S. 13

  61. 61.

    von Kyaw/Claßen (2008), S. 23, 39; von Kyaw/Claßen (2010), S. 20, 21

  62. 62.

    Zurlino et al. (2008), S. 14

  63. 63.

    Schmidt/Sackmann (2016), S. 737

  64. 64.

    Lohmer/Dietl (2012), S. 2

  65. 65.

    Zurlino et al. (2008), S. 25

  66. 66.

    Schmidt/Sackmann (2016), S. 735

  67. 67.

    Viele Kollegen haben exzellente Bücher zum Thema geschrieben; für eine umfassende Darstellung ihrer Ansätze verweisen wir auf diese. Es sei jedoch explizit auf das Grundlagenwerk von Doppler/Lauterburg, Change Management, 13. Auflage, verwiesen, einen wertvollen und inspirierenden Fundus in seiner praxisorientierten Zusammenfassung der komplexen Materie.

Literatur

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  • Schmidt, G. (2016): Einführung in die hypnosystemische Therapie und Beratung, 7. Auflage. Heidelberg

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  • Mollbach, A., Bergstein, J. (2014): Change.Points of View. Change-Management-Studie 2011/2012. Düsseldorf

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  • Oswald, M., Dalheimer, V., Krainz, E. E. (1998): Change Management auf Biegen und Brechen?: Revolutionäre und evolutionäre Strategien der Organisationsveränderung. Wiesbaden

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  • Schmidt, C., Sackmann, Prof. S. (2016): Change-Fitness-Studie 2016: Haltung und Handwerk – Vom Erkennen zum Wollen, vom Wollen zum Machen. München

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  • von Kyaw, F., Claßen, M. (2008): Change Management Studie 2010. Business Transformation – Veränderungen erfolgreich gestalten. Berlin

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  • von Kyaw, F., Claßen, M. (2010): Change Management Studie 2010. Business Transformation – Veränderungen erfolgreich gestalten. Berlin

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  • Zurlino, Dr. F., Jorgensen, H.-H. (2008): Making Change Work.

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Authors and Affiliations

  1. Coaching I Organisationsberatung, Berlin, Deutschland

    Vera Starker

  2. Peschke Consulting, Fürth, Ronhof/Kronach, Deutschland

    Tilman Peschke

Authors
  1. Vera Starker
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  2. Tilman Peschke
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Starker, V., Peschke, T. (2017). Aktuelle Perspektiven im Change Management. In: Hypnosystemische Perspektiven im Change Management. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-54902-5_2

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Berlin, Heidelberg

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