Zusammenfassung
Die Unternehmensreputation gilt in der betriebswirtschaftlichen Praxis als wichtiger immaterieller Vermögensgegenstand, den es zu schützen und zu entwickeln gilt. Maßnahmen des Reputationsmanagements berücksichtigen dennoch häufig nicht die Stakeholdergruppe der Arbeitnehmer, obwohl diese durch soziale Medien in die Lage versetzt werden, reputationsrelevant für ihren Arbeitgeber agieren zu können. Kommentare über das Unternehmen sowie Kritik oder Lob von Arbeitnehmern über den Arbeitgeber sind per Mausklick der Öffentlichkeit und somit gleichzeitig einer großen Zahl aktueller und potenzieller Kunden sowie weiteren Stakeholdern des Unternehmens zugänglich. Die erforderliche mitarbeiterseitige Reputationskompetenz, d. h., die Kompetenz, verantwortungsvoll mit für die Unternehmensreputation relevanten Themen in sozialen Medien und Netzwerken umgehen zu können, wird daher mit dem wachsenden Einfluss und Umfang sozialer Medien ebenfalls wichtiger und ist Gegenstand des Beitrags.
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Hoffend, I., Schaarschmidt, M., von Korflesch, H.F.O. (2018). Mitarbeiterseitige Reputationskompetenz für die Nutzung sozialer Medien. In: Kauffeld, S., Frerichs, F. (eds) Kompetenzmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Kompetenzmanagement in Organisationen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-54830-1_5
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