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Techniken zur Entwicklung der Prozessleistungen

  • Daniel R. A. Schallmo
  • Leo Brecht
Chapter

Zusammenfassung

Kapitel 8 beinhaltet Techniken zur Entwicklung der Prozessleistungen. Hierbei erfolgt die Darstellung des Leistungsflusses des Prozesses in Zusammenhang mit dem Kundenprozess und der relevanten Unterstützungs- und Führungsprozesse. Die abgeleiteten Leistungen werden anschließend in einem Verzeichnis einheitlich beschrieben. Für die wichtigsten Leistungen erfolgt die Erstellung eines Qualitätsprofils, das die Bestandteile und Charakteristika festlegt.

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Copyright information

© Springer-Verlag GmbH Deutschland 2017

Authors and Affiliations

  • Daniel R. A. Schallmo
    • 1
  • Leo Brecht
    • 2
  1. 1.Hochschule Ulm, Institut für Business Model Innovation und Institut für Digitale TransformationUlmDeutschland
  2. 2.Universität Ulm und Institut für Technologie- und ProzessmanagementUlmDeutschland

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