Zusammenfassung
Die Steuerung der Patientenwege im Krankenhaus ist ein bereichs- und berufsgruppenübergreifender Prozess, dessen effiziente Gestaltung Krankenhäuser vor große Herausforderungen stellt. Tiefgreifende Neugestaltungsprozesse mit innovativen Abläufen und Verantwortungsbereichen sind nicht nur wegen sich ständig verändernden Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen unumgänglich, sondern auch um das knappe, gut qualifizierte Personal möglichst effektiv und effizient einzusetzen. Auch im ambulanten Bereich und in der Altenpflege können Führungskräfte den Wandel in der Pflege als Chance für neue Ansätze in der Prozessgestaltung nutzen.
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Notes
- 1.
Um trotz der Vielfalt der Kundenbegriffe im Gesundheitswesen eine gute Lesbarkeit zu gewährleisten, wird für den direkt von einer Leistung betroffenen Kunden durchgängig der Begriff „Patient“ verwendet, auch wenn viele Inhalte auch für Bewohner von Altenheimen und Kunden der ambulanten Pflege Gültigkeit haben. Ebenso sind die nachfolgend genannten Funktionsbezeichnungen grundsätzlich geschlechtsneutral zu verstehen.
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Damm, K. (2017). Prozessoptimierung und Arbeitsteilung. In: Bechtel, P., Smerdka-Arhelger, I., Lipp, K. (eds) Pflege im Wandel gestalten – Eine Führungsaufgabe. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-54166-1_17
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