Management Summary
In jeder Veränderung gibt es zahlreiche involvierte Personen und Personengruppen, sogenannte Stakeholder. Sie sind entweder direkt betroffen, indirekt beteiligt oder erleben die Folgen des Wandels. Die Stakeholder-Analyse ist ein Instrument, mit dem Change-Verantwortliche erheben, welche Stakeholder im Zentrum der Kommunikationsaktivitäten stehen sollen und mit welchen Reaktionen zu rechnen ist. Mit Stakeholder-Analysen können Gefahrenpotenziale und mögliche Krisenherde im Wandel rechtzeitig erkannt werden. Es geht vor allem darum, Stakeholder-Aktionen und -Reaktionen vorauszusehen, um mit passender Kommunikation den Wandel zu begleiten. Wie viel Partizipation der jeweilige Wandel, die Stakeholder und vor allem die Auftraggeber vertragen, ist ein weiteres Thema dieses Kapitels.
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Literatur
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Deutinger, G. (2017). Die Stakeholder des Wandels. In: Kommunikation im Change. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-53687-2_4
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