Management Summary
Change-KommunikatorInnen brauchen Medien und Methoden, um Information, Meinung und Stimmung zu transportieren und Dialoge und Diskussionen zu ermöglichen. Bevor Sie sich aber entscheiden, welche Medien oder welcher Medienmix der passende ist, gilt es, das Ziel der Change-Kommunikation zu definieren: Wollen Sie überzeugen, begeistern oder ist Mitgestaltung möglich? Jedes Medium hat seine Vor- und Nachteile und seine Berechtigung – von Printmedien über Social Media bis zu Events. Wesentlich ist es, dass gerade im Change das direkte Gespräch, der unmittelbare Austausch mit den Betroffenen und Beteiligten – vor allem über den direkten Vorgesetzten – möglich bleibt und über die Change-Kommunikation organisiert und koordiniert wird. Genauso wichtig, wie die Suche nach dem passenden „Transportmittel“ ist es, die Botschaft klar, verständlich und passend für den Empfänger zu gestalten. Ein Credo aller KommunikatorInnen, das im Veränderungsfall noch stärker betont werden muss: wissen diejenigen, die betroffen sind, wirklich wohin es gehen soll und warum?
This is a preview of subscription content, log in via an institution.
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Learn about institutional subscriptionsNotes
- 1.
„(…) on average, 95 % of a company’s employees are unaware of, or do not understand, its strategy. If the employees who are closest to customers and who operate processes that create value are unaware of the strategy, they surely cannot help the organization implement it effectively.“ Aus: Kaplan R S. und Norton D P (2005) The Office of Strategy Management. In: Harvard Business Review Oktober.
- 2.
„Communication is the real work of leadership.“ Nitin Nohria.
- 3.
Frei übersetzt: „Kommunikation schafft Bedeutung für die Mitarbeiter. Sollte sie zumindest. Nur durch sie können kleine, wie größere Gruppen auf das übergeordnete Ziel der Organisation ausgerichtet werden.“ Mehr über Warren Bennis ist auf Wikipedia nachzulesen. Siehe: http://de.wikipedia.org/wiki/Warren_Bennis. Zugegriffen Juli 2016.
- 4.
Zitat aus einem Interview mit Thomas J Lee (2000) Arceil Leadership. Das gesamte Zitat lautet „Senior executives are taking communication much more seriously than they were just a few years ago. They realize that they have no choice.“ British journal (2000) Internal Communication, Januar. Nachdruck unter http://rainbows.typepad.com/blog/2004/11/an_interview_wi.html. Zugegriffen Juli 2016.
- 5.
Nachdem die Methode World Café schon viel Verbreitung gefunden hat und manchmal mehr schlecht als recht durchgeführt wird, hat die Organisationsberatung häufige Fehler aufgelistet, in die Sie nicht tappen sollten: https://organisationsberatung.net/methode-world-cafe-haufigste-praxisfehler/ Zugegriffen Juli 2016. Wer sich näher mit dem Thema World Café beschäftigen will, zum Nachlesen und Vertiefen: http://www.worldcafe-europe.net/frontend/index.php und http://www.beteiligungskompass.org/article/show/166 Zugegriffen Juli 2016.
- 6.
Zum Nachlesen und Vertiefen: http://www.openspaceworld.org.
- 7.
Literatur
Der Standard (2016) Erste-Campus: Herr Treichl sitzt im Großraumbüro derstandard.at/2000031843041/Erste-CampusHerr-Treichl-sitzt-im-Grossraumbuero. Zugegriffen: Juli 2016
Duden (2016) Stichwort Diskussion. www.duden.de/rechtschreibung/Diskussion. Zugegriffen: Juli 2016
Eccles R, Nohria N (1992) Beyond the hype: rediscovering the essence of management. Beard Book, Washington
FAZ (2016) Vodafone schafft das Chefbüro ab. www.faz.net/aktuell/wirtschaft/der-neue-chef-von-vodafone-deutschland-hannes-ametsreiter-schafft-das-chefbuero-ab-14068648.html. Zugegriffen: Juli 2016
GDI Gottlieb Duttweiler Institute (2013) Führung ist erfolgreicher wenn der Chef ein Vorbild ist. www.gdi.ch/de/Think-Tank/Trend-News/Fuehrung-ist-erfolgreicher-wenn-der-Chef-ein-Vorbild-ist. Zugegriffen: Juli 2016
Gerharz T (2009) Dialogue with Global Range – Erfolgsmodell der Kommunikation in internationalen Veränderungsprozessen. In: Deekeling E (Hrsg) Kommunikation im Corporate Change. Maßstäbe für eine neue Managementpraxis. Gabler, Wiesbaden, S 163–170
Gerkhardt M, Frey D (2006) Erfolgsfaktoren und psychologische Hintergründe in Veränderungsprozessen. OrganisationsEntwicklung Nr 4
IFOK (2010) Erfolgsfaktor Change Communication – zwischen Wunsch und Wirklichkeit. https://changekommunikation.files.wordpress.com/2011/01/ifok_studie_change_communication.pdf. Zugegriffen: Juli 2016
Kaplan RS, Norton DP (2005) The office of strategy management. Harv Bus Rev 83(10):72–80 (Oktober)
Kucht M (2011) Medien- und Methodenmix: Die Trends von Heute und Morgen. Umfrage veröffentlicht am 31.10.2011 unter http://changekommunikation.wordpress.com/category/kommunikation-im-change/. Zugegriffen: Juli 2016
Kuschel S (2012) Strategisches Kalkül. Harvard Business Manager Heft 12. http://wissen.harvardbusinessmanager.de/wissen/leseprobe/89521602/artikel.html?backUrl=http%3A%2F%2Fwissen.harvardbusinessmanager.de%2Fwissen%2Fstatic%2Ftrefferliste.html%3Biso%3FoptZeitraum%3D1979%26qShop%3Don%26suchbegriff%3Dchange%2Bkommunikation%26qArtikel%3Don%26optSucheln%3Dtext%26. Zugegriffen: Jan. 2013
Lang B (2009) Bloggen Sie noch oder twittern Sie schon? Change Management mit neuen Medien. Erschienen in OrganisationsEntwicklung 4:28–37
Quirke B (2008) Making the connections: using internal communication to turn strategy into action. Gower Publishing, Burlington
Reiß M, Spejic G (2008) Neue Medien im Change Management. Web 2.0-Einsatz im Urteil von Experten. Erschienen in OrganisationsEntwicklung 4:60–66
Niemeier J (2011) Akzeptanz von Web 2.0 im Change Management. http://www.blog.change-zweinull.de/2011/01/25/akzeptanz-von-web-2-0-im-change-management/. Zugegriffen: Juli 2016
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2017 Springer-Verlag GmbH Deutschland
About this chapter
Cite this chapter
Deutinger, G. (2017). Die Medien und Methoden der Veränderungskommunikation. In: Kommunikation im Change. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-53687-2_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-53687-2_2
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-662-53686-5
Online ISBN: 978-3-662-53687-2
eBook Packages: Business and Economics (German Language)