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Dienstleistungssektor: Mitarbeiterbindung und CSR-Kommunikation

  • Andreas DeckmannEmail author
  • Franziska Freudenberger
  • Silke Bustamante
  • Andrea Pelzeter
  • Rudi Ehlscheidt
Chapter
Part of the Management-Reihe Corporate Social Responsibility book series (MRCOSORE)

Zusammenfassung

Der Beitrag befasst sich mit dem Zusammenhang von individuellen und unternehmerischen CSR-Aspekten bei der Mitarbeiterbindung. Dazu werden vier wesentliche Einflussfaktoren – CSR-Erwartungen, CSR-Performanz, CSR-Kommunikation, CSR-Wahrnehmung – und deren Gestaltung im Dienstleistungssektor vorgestellt. Abschließend diskutieren die Autoren die Rolle der internen CSR-Kommunikation sowie die Herausforderungen der Nutzung von CSR bei der Mitarbeiterbindung.

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Copyright information

© Springer-Verlag GmbH Deutschland 2017

Authors and Affiliations

  • Andreas Deckmann
    • 1
    Email author
  • Franziska Freudenberger
    • 1
  • Silke Bustamante
    • 2
  • Andrea Pelzeter
    • 2
  • Rudi Ehlscheidt
    • 2
  1. 1.Beuth Hochschule für Technik BerlinBerlinDeutschland
  2. 2.Hochschule für Wirtschaft und Recht BerlinBerlinDeutschland

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