Lean Thinking: Warum schlank nicht immer schlau ist

Zusammenfassung

Design Thinker werden von Unternehmen, in der Industrie genauso wie bei Dienstleistern als Motoren für den Wandel eingesetzt – so selbstverständlich wie Marketingagenturen oder Unternehmensberater. Und so wie Unternehmen heute Communities über Social Media adressieren und aktiv in die Entwicklung von Produkten und Brands einbinden, werden Unternehmen Design Thinking als weitere Methode implementieren, um bspw. ausgewählte Community-Mitglieder quasi in einem Werkstattverfahren in die Marktbeobachtung, in die Ideenfindung und schließlich in die Produkt- und Serviceentwicklung einzuschließen. Denn was die Community macht, sie umtreibt und begehrt, kann durch keinen Algorithmus verlässlich erschlossen werden, aber in einem empathischen Design-Thinking-Prozess. Dieser Artikel zeigt, was der Methode zusätzlichen Schub verleiht: Die Komplexität und Ganzheitlichkeit, mit welchen Betroffene zu aktiv Mitwirkenden gemacht werden. Nicht nur ihre kognitive, logisch-rationale und sprachliche Intelligenz sind gefordert, sondern zusätzlich ihre visuellen und körperlich-kinästhetischen Fähigkeiten sowie interpersonelle und intrapersonelle Prozesse.