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Erfolgsfaktor Lean Management 2.0 pp 189–208Cite as

Lean Sales: Steigerung des Wertschöpfungsanteils in Vertriebsprozessen

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Part of the book series: Erfolgsfaktor Serie ((EF))

Zusammenfassung

„Früher haben wir nach den Cents in der Produktion gegraben. Heute suchen wir die Euros in der Administration.“ Solche oder ähnliche Aussagen verdeutlichen, welchen zunehmenden Stellenwert Lean Management im indirekten Bereich erlangt. Immer mehr Unternehmen setzen darauf, die Prinzipien von Lean in den administrativen Bereich zu übertragen. Doch wie sieht es im Bereich Vertrieb aus? Dieser Artikel zeigt, dass und wie die Ideen, Werkzeuge und Lösungsansätze von Lean Management im Sales-Umfeld genutzt werden können. Er verdeutlicht, wie der Wertschöpfungsanteil eigener Vertriebsprozesse gesteigert und gleichzeitig die Verschwendung aus Kundensicht minimiert werden kann. Ein wesentliches Werkzeug stellt hierfür die Methode des Wertstromdesigns dar, die vom Autor und seinen Partnern speziell auf die Besonderheiten von Vertriebsprozessen adaptiert wurde. Fokus ist hierbei das Hervorheben der unterschiedlichsten Arten der Verschwendung innerhalb von Prozessen dieser Art, um so einen Lösungsfindungsprozess zu initiieren.

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Authors and Affiliations

  1. Reutlingen, Germany

    Stephan Höfer

Authors
  1. Stephan Höfer
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Correspondence to Stephan Höfer .

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Editors and Affiliations

  1. Dr. Künzel & Partner, Managementberatung, München, Germany

    Hansjörg Künzel

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© 2016 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Höfer, S. (2016). Lean Sales: Steigerung des Wertschöpfungsanteils in Vertriebsprozessen. In: Künzel, H. (eds) Erfolgsfaktor Lean Management 2.0. Erfolgsfaktor Serie. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-49752-4_11

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-49752-4_11

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-662-49751-7

  • Online ISBN: 978-3-662-49752-4

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